2019年国庆长假期间，镇江市市场监管局“智慧315”维权平台12315消费者投诉举报指挥中心。共登记消费者投诉、举报和咨询190件！与去年同期相比增长14.46%，其中咨询120件。同比增长6.19%；投诉63件！同比增长40%；举报7件 ，同比减少12.5% 。
长假期间受理的63件投诉中 ，商品类投诉24件 。占总投诉量的38.10%；服务类投诉39件 ！占总投诉量的61.90%，商品类投诉主要涉及服装鞋帽、首饰类、食品、装修建材、家用电器等。服务类投诉主要涉及餐饮和住宿服务、销售服务、电信服务及文化、娱乐和体育服务等 ！其中餐饮和住宿服务最多 ，销售服务类投诉位居次席。
长假期间12315消费者投诉举报受理中心接到餐饮和住宿服务类投诉共计11件，此类投诉主要涉及：消费者在饭店就餐时。发现商家提供的食品内有异物、食品变质或者使用不符合国家强制规定的包装容器来包装食物 ！商家多收消费者用餐费或者收费不合理等情况 ，
还有部分消费者反应预订或者入住宾馆时，商家提供服务不到位。网上预订的酒店！入住时商家擅自涨价等情况 ，
例如：一位无锡游客称，在西津渡李嫂锅盖面消费154元 。商家刷了其两笔费用共计308元！与商家联系时 ，商家电话一直无人接听。另一位消费者反映在三茅宫鸡鸣汤包用餐 ！点了一碗赤豆糊，商家是放在微波里加热的 。吃了一半发现赤豆糊是用密胺碗装的！此碗是不能高温加热的 ，会产生致癌物质 。商家最后退了款 ！但消费者要求商家以后杜绝这种事情的发生，
好不容易把纸飞机从三楼扔进一楼盒子里。商家却说不算 ！奖品不给_云南餐饮营业许可证
据了解每次长假期间 ，镇江市消协都会接到消费者反映通过网络预订酒店。但到酒店后却被告知没有房间或涨价的投诉 ！镇江市消协相关负责人表示 ，订单是双方的合同。酒店确认订单就意味着合同成立 ！单方要求涨价或者告知没有房间都是违约行为，酒店此举显然有违契约精神及诚信之道。作为提供交易的平台 ！在处理上应更加公正，切实维护消费者权益。
！销售服务类投诉中，消费者主要反映的问题有：商家搞促销活动。但是结账时却不按承诺的优惠折扣来结账！如消费者在商场购买两件衣服，商家承诺按高价那件结算。低价的衣服赠送 ！消费者购买了两件价格一样的衣服，商家却要求按6折来收费用。
另一位消费者反映 ，一家商业综合体搞促销活动。他用纸飞机从三楼扔进一楼的一个盒子里 ！并投中了一个500元的超市券，但最后商家却说不算 。说是“撞到主持人身上进去的不算” ！但经对照活动细则，上面并没有这一规定 。
长假期间12315指挥中心共接到消费者举报7件，其中商品类举报1件。服务类举报6件！消费者主要举报餐饮服务商家无照经营，提供的食品不卫生 。店内卫生环境差等！
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在接听的120件消费者咨询中，商品类有39件。服务类有81件！在消费咨询中 ，消费者对在实体店购买商品。由于个人原因要求退换货时 ！遭到商家拒绝不能理解，
此外长假期间邮政服务类咨询也比较多，主要是消费者反映快递公司送货慢 。到货不送等问题 ！
，目前上述投诉举报已转至镇江各市、区市场监管局和消协（委）协调处理 ，
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