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外拓“走出去”,客户“引进来”_青海出版物进口经营许可证

对于网点而言,相较于以往等客上门的营销模式。“走出去”开发客户  !宣传银行的特色产品和服务,将客户“引进来”。是一种更好的方法  !

俗话说:“思路决定出路,”网点客户的主要来源渠道。无外乎是等客上门或外拓营销!相较于以往坚守网点等客户上门的营销模式,“走出去”开发客户  。宣传银行的特色产品和服务!将客户“引进来”,是一种更好的方法。那么如何才能将外拓营销宣传活动办得有声有色呢?要想把外拓工作做好!可以按三步曲进行:第一步   ,准备充分;第二步   。组织有力;第三步!落实到位

现在的网点面临着重重考核指标,各种竞赛活动摩肩接踵:年头是“开门红”、年中是“春耕夏种赢秋收”、年尾是“打好收官之仗”。可谓是“一年三百六十日  !天天横戈马上行” ,而个人金融业务的发展特点决定了其增长方式主要依靠日积月累。不能指望“井喷”带动!

因此网点负责人要分析周边环境 ,制定片区开发营销计划。因地制宜地开展工作!这就好比打伏击战,事先要勘探地势。侦察了解敌方经过的时间、人数!以及武器装备情况,然后占领有利地形。攻其无备出其不意

A银行a支行行长曾经带领3名员工到小区门口摆摊  ,讲解宣传“大额存单”。小区只有一个进出口  !偶尔有人对着他们的X展架议论:“跟我们行的产品不是一样嘛 ,”半天下来效果极不理想  。

1.这个小区只有一个进出口 ,说明该小区面积不大;。

2.讲“产品一样”,说明大家是同行。

果然这里原来是B银行自己建的职工小区  ,小区不大又是同行到这里来宣传“大额存单”   。效果可想而知!

城区支行c开始只有11名员工 ,c行行长在开门红期间。委托中介机构在附近最大的小区派送宣传折页20000份!挂横幅6条同时组织员工在小区4个进出口多次摆摊设点搞咨询活动  ,c网点储蓄存款日均增长超过7000万元 。成效显著

兵法云:“知己知彼,百战不殆”开展片区排查工作 。是片区开发的基础性工作!可以使网点有效节约资源、提高片区开发效率和销售成功率、避免盲目开发 ,做好片区排查和市场调研。明确外拓目的!可以从两个方面入手: ,

摸清网点片区范围内的总体情况,包括企业、商户、社区等基本数据。从中确定重点目标客户、潜在客户、竞争对手、合作伙伴等!

对已获取的片区客户基本信息,根据客户的不同类型、资产质量、理财需求等综合情况。通过电话约定和上门拜访  !直接实现产品的精准营销,

网点负责人要根据网点面临的实际情况,结合上级部门的相关指示。合理制定外拓营销方案!

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活动前要统筹安排带有宣传标识的帐篷、条幅、折页、海报、折叠桌椅、小礼品等,整体宣传筹划  。不打无准备之仗!

个人金融产品销售需要广泛的人脉,人海战术必不可少。外拓地点要精挑细选!如果是进行摆摊设点式的咨询服务 ,一方面离网点不要太远。另一方面要选客流量大的地方(如闹市、菜场、广场、社区、车站等) !这样便于客户上门  ,进行二次营销、交叉销售。敏感位置须提前3天跟区城管局、小区物业、业主等申请报备!避免不允许搭建帐篷等情况出现,

2.3 对活动要有后评价,鼓励先进鼓励创新

网点可以定期评选出外拓成功笔数最多、资产金额最高的员工 ,给予相应的表彰。

外拓前要检查器具是否完好,海报是否整洁。资料是否充足!不要临时抱佛脚 ,另外可以刻一枚橡皮图章  。上面有网点名称、地址、联系电话等信息!加盖在宣传折页和便民服务卡上 ,便于客户就近找到网点 。办理相关业务  !

银行管理者都知道   ,营销无诀窍简而言之就是“把好处说透 。把坏处说够”!网点的外拓应当有别于贩夫走卒  ,它是柜台业务的延伸 。是大庭广众之下的金融演出!代表的是银行的形象,因此网点负责人应当要求员工采用通俗易懂的语言传导金融知识。体现相关的专业服务  !以激起客户的共鸣,

中国人都很重视第一印象,正因如此网点外拓之前要对参与的员工进行适当的培训。准备一定的营销话术 !令现场“直播”精彩纷呈  ,从而打动客户。促进个人金融业务的发展!如本次活动是以宣传存款类产品为核心 ,网点负责人就必须要求参与人员把相关内容记得滚瓜烂熟。事先要有演练!营销话术要规范,文明礼仪记心间 。

银行外拓活动大致可以分为精准营销和非精准营销两大类,前者可以分为三类渠道:其一。企业渠道(集团、公司、学校、医院等)客户的开发;其二!商户渠道(集中型市场、工业园区等)客户的开发;其三 ,社区渠道(小区、乡村)客户的开发。后者可以概括为走街串巷!摆摊设点

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精准营销可以根据不同的单位  ,捕捉不同的时机 。配置不同的产品!如走进企业外拓   ,可以抓住节日前、发放奖金和工资前等时机。产品配置以保险、理财产品、贵金属、基金定投、电子银行、信用卡、贷款业务、代发工资、第三方存管等为主;  !

走进商场外拓,可以抓住节假日消费、送礼高峰之机   。加大与当地知名商城的合作力度!开展秒杀、抽奖、团购、积分换礼等促销活动,产品配置以信用卡、消费分期、电子银行、投资理财、POS机等为主;。

走进楼盘外拓,可以抓住节假日看房、买房的高峰期。借助开发商、物业管理公司的力量!通过回访、驻点等方式,产品配置以住房贷款、非住房贷款、家装分期、车位贷款、车位分期、信用卡、电子银行、理财产品、贵金属等为主。

网点进行非精准外拓宣传时  ,要想方设法增进客户的信任感。为业务开展打下良好的基础!在天气状况许可的前提下   ,网点负责人应当要求参与人员穿行服、佩戴工号牌。以呈献银行员工美好的职业形象!

有人曾经这样说过:“信任,是相信并敢于托付。”现在社会上诈骗人员比较多!银行从业人员流动速度比较快,为了打消客户的顾虑   。网点可提前拍摄营业机构的门头、门牌、咨询电话、员工集体照等  !制作合成PPT或用“易企秀”等软件制成视频  ,在笔记本电脑、iPad或移动DVD上循环播放。让客户产生信任  !且便于找到网点(人员)办理相关业务  ,令生客变成熟客。

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走出去的目的是要广而告之,这就要求网点充实宣传资料。扩大自身品牌优势!因此网点负责人要组织员工发挥主观能动性   ,穿插宣传金融知识及防诈骗知识。通过一系列身边的案例提醒大家:买衣服尚且要选名牌!办个人金融业务更要选择靠谱的银行   ,

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兵法云:“兵无常势,水无常形”管理者可以引导员工根据不同的场合  。采用不同的话术!以社区摆摊型外拓为例,开场白的设计要适应环境需要。

“您好我们是D银行d支行的工作人员  ,今天在咱们小区做一个客户满意度调查的活动。不知能否耽误您一分钟时间?”  !

延伸话题:“不知您以前在我们D银行办理过业务吗?”,

那就请客户谈谈服务感受   ,客户感觉服务差。那就要表示歉意  !并说明今日调查的目的就是为了提升客户服务品质;客户感觉服务好 ,那就可以询问主要办理了哪些业务 。借机推荐近期主打产品或延伸其它话题!

那就顺势询问一般在什么银行办理业务   ,选择其他银行的主要原因及来往业务种类。看看D银行有无更好的替代品   !话题可以从产品类型转移至银行能够给客户提供的附加服务和活动  ,吸引其注意力   。

营销不跟踪等于一场空外拓之后要进行信息反馈、邀约回访、厅堂联动、活动回顾、成果展示、经验分享等,如某代发薪户提出要求全体人员免费享受短信提醒服务。网点一时无法答应  !就要马上向上级部门反映客户的这一要求,尽快给他们一个满意的答复  。同时网点负责人要组织员工对活动进行回顾!总结成败得失,

e支行去单位拓展个人第三方存管业务,以往都是通过单位财务人员介绍。将生客变成熟客的!现在财务人员为了避嫌不参与了,怎么办呢?

在活动现场他们发现了一位热心肠的小伙子,就请他一道帮忙张罗。果然起到了事半功倍的效果!回来之后e支行认真分析了此次外拓的过程和结果 ,总结了活动成功的经验。

去外拓单位里物色一位古道热肠的人,他(她)不一定是单位领导。只要人缘好就能帮助网点开拓业务   !

迈开自己的腿,张开自己的嘴 。就能扩大获客渠道 !银行网点在各种各样指标考核的大背景下  ,与其坐困愁城。不如跃身而起 !网点负责人重视外拓工作的管理  ,着眼目标关注成就重视进步形成一套常规性的管理机制。以及行之有效的外拓营销和后续服务模式 !就能够令外拓获客与等客上门相得益彰   ,不断取得好的成效  。

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