2019年中秋假期 ,上海市市场监管系统投诉举报热线共接到投诉举报813件(投诉724件、举报89件)。同比增长3%!解答咨询450件,食品(105件)、餐饮住宿(68件)、服装鞋帽(52件)、教育培训(49件)、家居用品(41件)、文娱体育(35件)等诉求量居前 。
热线接到食品类投诉举报105件,其中涉及月饼投诉举报39件。与去年假期持平!主要反映月饼“提货难”、递送不及时、“扫码兑换”无果等问题,如9月13日 。在网上预订1盒月饼!经营者承诺3日内送货上门,实际却一再迟延。持某品牌月饼券到指定地点提货 !却被经营者告知“已撤柜” ,其通过“扫码”方式兑换某品牌月饼无果。联系客服却遭推脱!
餐饮住宿 教育培训 文娱体育类
月饼提货难?请看中秋假期市场监管领域投诉举报分析_深圳办理酒类流通许可证怎么办
热线接到餐饮住宿类诉求68件、教育培训类诉求49件、文化娱乐和体育类诉求35件 ,合计152件 。同比增长59%!主要反映餐饮店控烟不力、卫生状况欠佳、餐饮食品疑似含异物、未明码标价、住宿服务爽约;培训机构关门停课、退费难;假日观影游乐和健身纠纷等 ,如市民郑某称 。在某网站预订酒店 !发现其卫生状况堪忧,要求更换酒店却被搪塞。在某火锅店消费时!发现该店存在设置最低消费、未明码标价等问题 ,赴某游乐园游玩。经营者承诺开放8个场馆!实际只开放5个 ,
热线接到服装鞋帽类诉求52件、家居用品类诉求41件,家电产品类诉求26件 。合计119件 !同比增长52% ,主要反映经营者售后服务不到位(占58%)、产品质量瑕疵、质价不符、未明码标价等。如市民李某称 !其购买的一双球鞋有磨损 ,经营者承诺48小时内联系处理 。
上述投诉举报已转至各区市场监管部门和消保委协调处理,深圳办理酒类流通许可证怎么办 。
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