福州新闻网10月16日讯(福州日报记者 王玉萍)昨日,省消费者权益保护委员会发布的投诉情况分析显示。今年第三季度 !我省各级消委会共受理消费者投诉6323件,解决5848件 。解决率92.49%!为消费者挽回损失862.17万元,其中食品类、家政服务、预付式消费投诉量增多。
第三季度全省食品类投诉共622件 ,占总投诉量的9.84%、占商品类投诉的19.4% 。与去年同期相比 !投诉量上升了227.37% ,居商品类投诉第二位 。
省消委会提醒广大消费者 ,要到有固定经营场所、证照齐全、管理规范的超市和市场选购食品。网购食品应选择信誉度高的商家 !
省消委会发布今年第三季度投诉情况分析_天津深圳代办食品流通
第三季度生活、社会服务类投诉量居服务类投诉首位,共993件占总投诉量的15.7%、占服务类投诉的31.86% 。与去年同期相比!投诉量上升了42.88%,其中家政服务类投诉最为突出 。
省消委会提醒广大消费者,尽量选择证照齐全、信誉好、规模较大、服务规范的家政服务公司。签订合约时要仔细阅读家政服务合同!
省消委会发布今年第三季度投诉情况分析_天津深圳代办食品流通
第三季度售后服务问题投诉居性质类投诉之首,共1290件。占总投诉量的20.4% !与去年同期相比 ,投诉量增长了44.13% 。问题依然集中体现在预付式消费投诉上!
“预付式消费表面双赢的背后存在巨大的潜在风险,这种风险主要在消费者一方。一旦发生商家关门跑路事件!消费者不仅损失了部分预交款,还容易陷入不公平的格式条款、被限制自由选择的权利。使自身的合法权益处于不确定状态!”省消委会相关负责人说,
省消委会发布今年第三季度投诉情况分析_天津深圳代办食品流通
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