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“汉堡”大作战之一:麦当劳诞生_江苏代办酒类批发许可证

二战之后标准化思潮对各行各业产生深远影响   ,麦当劳就在此背景下诞生  。

1886年1月,第一次工业革命末期  。世界上第一辆汽车在德国诞生 !但此后20年间,汽车产量非常小  。依赖能工巧匠用手一一组装 !因此汽车价格昂贵,且不可靠只有富人才负担得起 。直到1908年   !美国创业家亨利·福特,不断创新生产技术。上市第一辆批量生产的T型车——售价950美元!便宜一半以上  ,当年T型车销量达到1万辆。福特继续改造!1920年T型车售价降到280美元,此后汽车成为一种大众消费品。不再为少数人享用 !当最后一辆T型车下线  ,其销量达到1500万辆   。在美国市场份额超过50%!

这种标准化思潮对各行各业产生了深远影响,T型车问世40年后的1948年 。理查德·麦当劳和莫里斯·麦当劳兄弟 !在加州汽车餐厅里进行一场类似的革命,

此前餐饮业和T型车之前的汽车业几乎一样:大部分人只有在非常特殊的情况,如人生纪念等。才可能去餐馆!而麦当劳兄弟改变了一般人的饮食方式,彻底改造了餐饮业。

最初麦当劳兄弟做的这一切都是无心插柳的结果   ,早在1937年时。两兄弟在加州开了一个以汽车司机为主的路边快餐店!他们分析后发现,汉堡是创造收入的主要品类。高达80%因此他们关掉路边快餐店!1948年开设了世界上第一家仅提供少量制式餐点的自助快餐厅  ,最初主要目的是为了降低存货相关的必要投资 。

当时的社会大背景是  ,二战后美国经济繁荣  。普通人开始缓慢摆脱大萧条时的心理状态 !今天美国八九十岁的老人,即使他们已经晋身中产。依然保有大萧条时期养成的习惯 !鲜少在外用餐,相反他们的下一代则宁可消费。也不愿委屈自己!这样的风气恰好发生在麦当劳兄弟创业期间,他们的汉堡只卖15美分  。是其他店家售价的一半  !低价的原因是:   ,

(1)压缩餐食品类至4种:汉堡、薯条、汽水和奶昔,由于品类少麦当劳兄弟只需要准备四种食材存货。而其他店则需要准备20-100种食材 !

(2)快速服务系统(Speedee Service System):应用福特生产线理念重塑食品制作,首创餐饮标准化自动作业。完全不懂烹饪技术的工人也能取代优质的厨师!只需12名员工——3人煎肉、2人做奶昔、2人炸薯条、2人组装、3人负责柜台点餐——就能轻松在一分钟服务多名顾客,因为采用自助式。无需雇佣服务员(之前要20多名服务员穿着溜冰鞋为车里的顾客提供递餐服务)  !

(3)缩减开店成本:1950年代开一家麦当劳餐馆  ,包括土地和建筑成本  。成本为7.5万美元;相较之下!其他餐馆开店成本超过30万美元  ,餐厅设计也很创新:店铺呈八边形。实际就是一个被玻璃包围起来的厨房  !顾客能看到标准化食品的制作过程,更重要的是他们亲眼目睹一尘不染的洁净环境 。这也成为麦当劳餐厅重要卖点!

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综上麦当劳兄弟大幅降低生产成本  ,将降低的利益转移给顾客——15美分的低价汉堡 。再搭配薯条、奶昔、饮料  !开业就一炮而红 ,吸引大量人流光顾。店铺从一开始就赚钱!一年后利润超过两兄弟原本的街边快餐店,此后利润持续成长。今天这一切我们视为理所当然;在当时!全世界都是这个概念的处女地,

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不久后其他餐厅纷纷仿效   ,尤其在加州但能达到如麦当劳般“高效”和“整洁”标准的仿效者少之又少 。

雷伊·克洛克,曾经在一家纸杯公司17年。为明星销售员  !年销售量达到500万个,1938年他自己创业。销售多功能搅拌机——一次能制作5杯奶昔 !他走访了成千上万家餐厅、摊贩及相关行业,多数客户只用1台搅拌机就绰绰有余。使用2台的客户少之又少!

1954年当克洛克听说加州圣伯纳迪诺的有一家叫麦当劳的餐厅  ,总是使用了8台多功能搅拌机时。他感觉有必要亲自去拜访以探个究竟!当他第一次走进餐厅 ,便大感震惊这家汽车餐馆没有设置座位   。顾客停好车后!透过窗户点餐,之后带回车内享用 。上午11点餐厅开业短短几分钟停车场就已一位难求   !点餐窗口排着长长的人龙,但队伍的移动速度却很快  。

克洛克立即看出为什么麦当劳需要8台搅拌机 ,他们必须一次制作40杯奶昔。才能满足顾客需求!这给他留下了深刻印象   ,晚上睡觉时克洛克回忆道:“麦当劳餐厅遍布全国的愿景浮现在我的脑海中。每家店都需要配备8台搅拌机!”

第二天他便约见麦当劳兄弟,提出这家店拥有巨大的潜力 。鼓励两兄弟继续开店!并使用他的搅拌机,然而麦当劳兄弟对扩张没有任何兴趣。克洛克立即自告奋勇:你们看我行不行?——当时他已经52岁!在那个年代同龄人多半都已准备退休  ,并且他被多种病痛折磨。

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一周后经过仔细考虑,克洛克与麦当劳兄弟签订了一份特许经营合同  。从长期来看这是一次伟大的开端!然而道路是曲折的,克洛克很快面临棘手的困境。

先是特许经营权合同险存在巨大的隐患,差点让克洛克功亏一篑  。协议要求他必须完全复制麦当劳兄弟的餐厅!丝毫不能有所差异  ,然而伊利诺伊州与加州的环境迥异。店铺设计必须因地制宜进行调整   !但所有的细节   ,必须经过麦当劳兄弟邮寄的同意书方可施行  。久而久之双方矛盾开始升级!

而更严重的问题是,克洛克发现要重点展店的库克郡 。已经在他之前被人买走了特许经营权 !而麦当劳兄弟竟然忘记告诉他,无奈之下克洛克冷静下来 。提出买断该地区的经营权  !对方开价2.5万美元,因为资金困难。克洛克只能提出2万美元出售自己50%股权!虽然这项投资最后价值数十亿美元,但当时无人愿意接手。最后他只好设法向银行贷款!此后克洛克陷入资金链断裂的风险,

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克洛克与麦当劳兄弟之间的协议规定,每一个特许经营权收费不能超过950美元  。对加盟者的销售收入抽成比例不能超过1.9%!其中0.5%的抽成要转付给麦当劳兄弟,这对加盟者来说是非常棒的条件。但对克洛克来说!这些条件可能短期导致他陷入灾难,因为每出售一个新的特许经营权。克洛克就会先产生负现金流——1.4%的收入提成无法弥补他为加盟者提供开办服务所产生的成本   !

为何克洛克不另起炉灶?他考虑过这个选择  ,但克洛克一向秉承推销员的经商方法。这是他的强项 !也是他的弱点,他感觉“麦当劳”会是个畅销的品牌。而克洛克(与煤渣[crock]发音相同)听起来一点也没有吸引力!麦当劳的系统是一个完整的产品,他深知这套完整的体系产品绝对畅销。直接承袭就能延续麦当劳兄弟的专业和多年的经验  !这正是克洛克所欠缺的  ,他抱着销售员的乐观精神   。相信自己定能解决协议的问题!但这种乐观用错了地方,麦当劳兄弟丝毫不肯让步  。

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1955年4月 ,克洛克的第一家麦当劳餐厅开业 。当天收入达到366美元  !这让他感到振奋 ,今天看这收入实在没什么可说的 。但这是2440笔成交量、15美分客单价、服务1000名顾客完成的!由于资金紧张,克洛克希望这家示范店能够吸引该地区的特许经营加盟者 。但未能如愿

不久克洛克还是意外收获了新的人才:哈利·桑尼伯恩、一位财务融资天才,他有丰富的特许经营运营经验。曾担任美味冰品(Tastee-Freez)的副总 !当时管理1500家分店,欲复制冰雪皇后的模式。桑尼伯恩告诉克洛克   !从对街看一眼,他就知道麦当劳餐厅绝对会成功  。愿意加入克洛克的事业!

当时克洛克只有一名员工   ,在买断经营权后。他已捉禁见肘 !但他保持极端自信,认定利润会随着营业额滚滚而来。

桑尼伯恩的到来弥补了克洛克的缺陷,他只要100美元周薪(仅为在美味冰品薪水的1/4)。若非如此克洛克根本雇不起桑尼伯恩!由于特许经营协议的短期瑕疵  ,截至1960年的五年间  。麦当劳总收入达7500万美元!但盈利仅有15.9万美元  ,克洛克本人甚至到1961年才开始领薪 。

克洛克和桑尼伯恩是两个完全迥异的人,克洛克性格外向。很有群众魅力!喜欢推销且专注在汉堡的销售,相反桑尼伯恩性格内向。对汉堡毫无兴趣   !甚至不喜欢吃汉堡,吸引他加入的原因是他相信麦当劳会快速成长、一飞冲天。克洛克对此心知肚明 !他精于判断人的性格,知道桑尼伯恩愿意和他一样 。可以整年无休、完全投入事业!克洛克用人不疑  ,完全授权将财务和融资放手让他来主导。桑尼伯恩很快证明了自己的价值!后文将有阐述   ,

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