南京市民张女士投诉说,她在南京江宁的一家五星级高端月子会所入住后没多久。竟然连续好几次在饭菜中发现了虫子的尸体 !
自己听了朋友的推荐,入住南京“大美母婴”五星级月子会所江宁店。并交了全部费用4.4万元!
张女士第一次在餐点中发现了虫子 ,“第一次吃出来是水果里 。当时我吃的时候保鲜膜底下食物旁边!有个黑色的小飞虫尸体 ,
自己当时觉得甜食招点虫子是难免的,就没有过分在意 。一次发现虫子 !她没有计较和追究 ,
但让人意想不到的是,两天后的早餐又出现了相似的问题。“早晨端上来的馄饨里面出现了虫蛹!后来我就没办法吃了,看了就恶心都要吐了 。当时我已经吃了好几颗馄饨下去!
听说张女士的饭菜里出现了虫子,月子会所的王店长拎着一些婴幼用品 。可能是做馄饨馅儿的木耳上面粘的虫蛹 !并表示会注意改进餐饮卫生,
张女士发现餐饮卫生确实有所改善,
但等到9月7日中午的时候,意外又发生了 。“我把饭菜都吃了!吃完了之后我把汤端过来开始喝汤 ,一捞上面漂出来一条蜈蚣。我一看上面还有小腿!当时我就想吐了,
此后张女士的父亲和丈夫一起去跟会所沟通,他们非常气愤。当场就要离店 !要求店方给予全部入住费用的三倍赔偿 ,
但月子会所的王店长只同意全额退款 ,外加餐饮费用三倍赔偿。第一次协商双方分歧较大 !
9月9日下午,双方又进行了第二次商谈。这时"大美母婴"月子会所总店派来一位鲍经理!他推翻了之前王店长提出的方案 ,只肯赔偿半个月的伙食费 。并退还张女士没有入住的剩余两万多元费用 !
张家人对此不认可 ,双方不欢而散 。
9月11日上午,记者陪同张女士和她的家人 。再次见到了会所的负责人 !
公司愿意退还没有产生的费用 ,张女士三次吃到虫子的服务费、餐费也一并退还 。
对于月子会所提出的方案 ,张女士表示不接受。因为餐饮不卫生!导致她的身体状况欠佳,连续多日拉肚子 。她已不想再继续住下去!希望马上回家,
大美母婴月子会所的负责人 ,最终就服务中出现的问题向张女士道歉。并同意退还全部费用4.4万元!张女士一家当即离店 ,
但看起来“高大上”的月子中心,各种“坑”却层出不穷:。
护理不专业、服务不到位、餐饮无统一标准…… ,
广西的黄女士感叹 ,一年前她去一月子中心时。选的套餐价是18800元/套 !前段时间其表妹打电话咨询 ,发现之前的套餐已涨到了38800元/套。但套餐的内容并没什么变化!
部分月子中心的负责人坦言,没有经过物价部门审核。都是月子中心根据市场来确定的!“是涨还是下调,都是月子中心说了算”。食品特种经营许可证怎么办!
②宣称“专业护理” 可能是家政转行,
曾在月子中心工作的一名人士透露,如今市面上很多月子中心的“育婴师”都走“年轻化”路线。然而这些人并无育儿经验 !有的甚至连毕业证都没拿到 ,到了月子中心“老带新”基本培训两三天就上岗 。
业内人士透露 ,很多月子中心在宣传上都会打着“24小时一对一专业护士产后陪护”“资深专家团队服务。健康护航”等专业承诺 !但这些所谓的“专业”机构实际水平无从考究,很多“专业护理”人员其实是家政人员转行。根本没接受过什么专业培训 !金牌护理之类的证是买来的,一本几百元钱。
南宁一家月子中心内,工作人员正在打扫公共婴儿洗浴室卫生。
③“特制营养餐” 实则普通食品,
记者采访注意到 ,一些月子中心宣称月子餐中的有机食材来自专门的生产基地。还有不少月子中心打出木瓜炖燕窝、虾仁南瓜、虫草花炖鸡等特制餐食!并宣称营养师每周会检测妈妈们的各项身体指标 ,从而调整个人饮食。
有业内人士透露,月子中心的宣传多有夸张成分。各种所谓的“特制食品”营养餐!其实不过是平日所见的普通食品 ,有部分餐食还是半成品加工 。
④合同约定含糊 增值服务有名堂,
王女士告诉记者,她选择的月子会所每月收费4万多元。但其他五花八门的收费层出不穷 !“比如经常推荐‘揉肚子减肥’之类的服务,服务结束了才告知要另收费”。
有业内人士透露 ,很多月子中心为了吸引消费者。将重点放在产后塑形、美容、产后肌体检测等简单易操作的美容保健项目上 !“一定要多搞点最新潮的花样,让人觉得很前沿、很高端。客户才愿意掏那么多钱住进来 !
一些月子中心擅长在合同上“做文章” ,合同约定简单含糊。服务内容争议大!消费套餐中并未写明责任认定 ,一旦发生纠纷 。
月子中心的特惠房套餐服务名目不少 ,
现在的月子中心只需要通过工商注册 ,领营业执照就可经营 。准入门槛很低!正规月子中心会完整登记所涉业务范围,如母婴护理、月子餐饮等。但不少月子中心登记的经营服务范围是母婴健康管理咨询 !实际上往往超范围经营,
怎么处理?对此 ,月子中心的李女士“淡定”表示:。
“客户如果找工商部门投诉,月子中心证照齐全;如果找卫生部门投诉 。我们不属于医疗机构;如果找计生委投诉!我们不需要卫生行政部门发证;如果找消协来协调 ,月子中心可酌情适当‘让步’ 。但消协没有执法权”!
“有的月子中心开在宾馆里,有的在居民区里租个房子就行 。至于从业人员 !有的机构都是护士,有的都是月嫂 。只有查房时才有医生!缺少专业人员,”中国妇幼保健协会会长陈资全如此介绍。相比于高昂的收费价格!月子中心的健康安全隐患更须引起重视 ,
“准入和监管双缺失 ,缺少专业的服务人员。服务质量良莠不齐!存在许多乱象和安全隐患 ,很多月子中心向中国妇幼保健协会表达困惑 。不知道谁在管他们!消费者也不知道向什么部门反映 ,
而近年来月子中心出事的新闻也是频出:,
上海某月子中心6名新生儿同时感染红眼病;,
常州某月子中心7名新生儿感染重症肺炎,甚至被下发病危通知书; 。
武汉某月子中心6名新生儿感染轮状病毒,1名9天大的婴儿病危…。
所以宝妈们在选择月子中心之前一定要注意 ,
来源:江苏新闻、海峡都市报、南国早报,
每日商报(ID:hzmrsb),
以上就是许可证办理网为您整理,本站部分内容来自于互联网,如有侵权请联系本站管理员删除,部分为本站原创,转载请注明出处http://www.englishabc.net