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在本土主题乐园第一梯队中 ,宋城演艺旗下各景区(含乐园)和华侨城集团旗下的北京欢乐谷等景区  。均没有严禁游客携带食品(含饮料)入园的规定  !

杭州宋城旅游区湘湖片区杭州乐园、浪浪浪水公园、烂苹果乐园负责人王乐表示:“游客可以自由携带食物进入园区,这是游客的基本权利。我们予以尊重  !站在游客的角度考虑问题,尊重游客的选择。也是一种真诚的服务!

记者从北京欢乐谷官方网站中查询到:北京欢乐谷公园及华侨城大剧院会对游客随身物品做安全检查,且提示游客“请勿携带劣质食品饮料及酒精饮品进入”。北京欢乐谷相关负责人对此解释说!“不建议但也不强制”,从公园管理的角度来讲。食品安全与设备安全同等重要!游客自带饮食可能会引发不安全因素 ,特别是在暑期。炎热的天气不利于保鲜食品!所以出于安全出行与饮食的考虑 ,不建议游客自带食品  。在大部分国人的出游概念中 !“出游=郊游”  ,食品、饮品常被列入随身物品的清单中。因此景区会尊重游客的选择!不会强制禁止游客外带食品,在保障安全方面。除了相关提示!园区还将食物中毒列为医务室的常规救援培训   ,做好应急预案。大量的食品垃圾的确会增加园区环卫的负担!但景区为此增加了保洁流动岗位的数量,流动巡查做到垃圾不落地。北京欢乐谷愿意将便利让渡给游客!自己承担更多工作和责任,

国内大多数主题乐园包括景区都不会禁止游客外带食品,但基本都会提醒游客注意饮食安全。尽到告知义务!也有小部分本土主题乐园明文禁止游客携带食品入园 ,但在实际操作中并不会过分较真儿。更不会采取“翻包检查”等行为!

禁止游客携带食品(饮料)入园  ,在某种程度上的确会提高景区管理效率   。但上海迪士尼此举则更多是出于提升二次消费的考虑  !毕竟其被质疑开业3年来自“食品饮料”的收入将近140亿元,

根据上海迪士尼官网信息,园区内餐饮店及设施等约有47家 。其中人均消费51—300元的约29家!迪士尼2018财年第四季度报告显示,在运营成本大幅增长的情况下  。迪士尼营业利润依然增长了11%至8.29亿美元  !并且这种增长主要来源于主题公园门票、食品、饮料和商品等方面消费的增长,可见餐饮消费之于上海迪士尼乐园的意义  。

餐饮、购物等方面的二次消费是景区收入的大头  ,这一点毋庸置疑。但因此就对游客外带食品“一禁了之”的做法!未免有些“简单粗暴”,

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北京欢乐谷相关负责人认为,提升餐饮消费的方式有很多  。比如通过合理的经营方式  !北京欢乐谷内六大主题餐厅遍布各个主题区,经营各类中餐、快餐、甜品及民族特色美食等不同品类。能够满足各类游客的饮食需求!且园区内所有餐厅均为自主经营,食品安全有可靠保障 。深圳企业办理进出口权怎么办

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在2019年全新开放的香格里拉区餐厅内,游客可以品尝地道的云南、西藏等地的特色小食 。特色餐饮不仅符合主题区域的文化调性!也在一定程度上增强了游玩的带入感;而在餐厅包装上,各餐厅根据不同的区域主题进行了风格包装 。保证了就餐环境的舒适性;关于游客最关心的定价问题   !北京欢乐谷所有餐点均明码标价  ,人均30—60元就可以吃到一顿可口的正餐。

景区提升餐饮消费还是要依靠产品自身的吸引力,首先要关注食品质量。让游客觉得好吃、有特色!其次要关注游客反馈,不断完善产品品质。“杭州乐园近两年引进了很多品牌餐饮店 !既让游客对食品安全放心,还赋予游客更多主动选择的权利。景区自行开发的具有定制化、唯一性属性的食品!也能激发游客购买欲  ,打铁还需自身硬  。

提升二次消费的方法还有很多   ,例如特色文创、特色节庆主题活动、主题店铺等。

我国旅游文创产品虽然是旅游景区的短板 ,却也是实现文化变现的价值洼地。北京欢乐谷相关负责人表示!北京欢乐谷将国产原创动漫IP“饼干警长”引入主题区  ,通过优质IP赋能游乐 。全力打磨“饼干警长”主题商品!逐步壮大原创之路 ,北京欢乐谷正加紧联手第三方公司。大力推动“香格里拉宝贝”系列主题产品研发  !并调整现有商品结构  ,更新商品种类、品相 。围绕金面王朝主题和三星堆主题研发新款文创主题商品 !全面提升剧院商品销售环境,

北京欢乐谷根植年度六大主题节庆 ,契合运营节奏。遵循“周周有活动、月月有惊喜、季季有主题、全年有创新”主脉络  !一季一主题开展美食节,春秋两季举办甜品节  。暑期全力热捧啤酒节、水枪节、冰淇淋节、泡泡节 !淡季接连上新欢乐爆米花(爆谷)节、假面糖果节等  ,受到游客广泛认同 。

北京欢乐谷五期·香格里拉区自营商店已实现“一店一品”营销新模式  ,景区将通过故事化的主题定位。场景化的主题包装进行商店定位的区分!充分结合区域文化特征,在风格定位、店内装饰、礼品定制、IP类商品比选、合作商家商业定位方面下大力气。在设计、软装、服务、营销等方面做足文章   !定制主题餐具、升级餐饮系统 ,延伸主题商店、餐厅的观赏性、功能性 。积极营造好看、好吃、好玩的体验氛围!构建一店一品、一间一味的丰富形态,

随着“感受旅游”到“享受旅游”的旅游标准变革,主题公园的竞争发展。也已从“产品为王”“品牌为王”逐渐过渡到“体验为王”  !主题公园不再是单纯的“交易”“游玩”场所,而是能够引起“共鸣”和“欢乐”的体验中心 。

北京欢乐谷打响了全员优质服务攻坚战,在标准化、规范化的基础上进一步实现服务的特色化与个性化 。让游客在极致服务中获得玩乐的附加值!景区通过“欢乐八条”“欢乐操作指南”等制度的修订 ,打造良好的服务标准;通过“谷民造星”活动的开展。营造全员星级服务的氛围;通过休闲座椅、遮阳伞、水雾风扇、电风扇等清凉系统的配备完善  !打造全园清凉一夏的舒适环境……“游乐项目、文化表演、优质服务是北京欢乐谷经营发展的‘三驾马车’,我们要让广大游客切实感受到‘品质华侨城、中国好服务’以及欢乐谷‘有爱有欢乐’的暖心体验。”深圳公司进出口权办理怎么办

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景区高度重视管理,尤其是对客服务方面。通过提升服务品质!赢得游客口碑  ,景区对于内部管理有着严明的制度  。如在售商品全部明码标价 !并对大部分商品进行了限价管理,园内实行无理由退货制度。同时提供2元水等商品满足不同层次游客需求 !所有商铺都要签订诚信经营保证书   ,在日常工作中实行打分制。促进提升服务质量;加强对客服务培训!在员工服务理念意识、食品、消防安全等方面进行强化,如果游客有任何不满。景区也有专门人员接待跟进!确保问题可以得到有效解决,

南开大学旅游与服务学院副院长、副教授杨德进表示,景区“霸王条款”问题能够引发全网讨论 。说明类似问题具有普遍性!感同身受的游客较多且有很强的共鸣感 ,这暴露出了当前景区服务管理水平严重滞后的现状。也说明景区延续低水平粗放式的经营管理方式已是穷途末路  !不转型、不升级将会被游客抛弃,

景区管理和服务需要牢固树立“底线意识” ,违规违法和侵犯游客权益的经营行为坚决摒弃  。这是在经营、管理和服务中不能触碰的红线和底线  !是基本要求而不是最高标准;景区管理和服务需要牢固树立“游客为本”的服务意识 ,在客观条件允许和不违背原则的前提下   。站在游客的立场 !去感受游客的心情 ,充分考虑游客的消费需求。竭尽全力满足游客的诉求!始终把游客满意、游客口碑放在首位;景区管理和服务需要时刻树立“品质和品牌”意识  ,任何情况下都不以损害品牌形象为代价。要千方百计把品质提升放在第一位!必须是深层次、全方位、多途径的改革创新 ,而不是简单粗暴地出台“霸王条款”来表面化地解决问题   。

河南大学文化产业与旅游管理学院院长程遂营表示  ,人们之所以对上海迪士尼禁止游客携带食品入园的规定反应激烈。尤其是中国的饮食习惯具有特殊性  !在亚洲以外的其他国家的迪士尼没有相关规定,这是因为欧美人的饮食习惯相差不大  。迪士尼乐园内外供应的餐饮几乎没有区别!价格也相差无几,园外的食品便没有竞争力。不值得格外关注 !中国是饮食大国,八大菜系花样百出。加之两国消费习惯不同等  !园外的餐饮店显然会对园内的餐饮店产生巨大冲击  ,形成竞争压力 。所以禁止游客外带食品是对景区餐饮店最直接、最有效的保护!

对于国内大部分本土主题乐园来说,情况则刚好相反  。加之旅游等部门会对价格进行规范 !游客基本都能接受   ,因此禁止游客携带食品入园则没有必要  。在这种情况下 !景区可以通过分级定价来提升餐饮收入,比如可以将餐饮区分为普通消费、中档消费和高档消费区域 。或者将食品进行“低、中、高”价格档次划分   !既让游客拥有选择的余地 ,也对商家较为公平  。

不论是主题乐园还是一般景区,其目的都是为游客提供旅游休闲的场所  。其本职工作都是服务!园方只有站在游客角度考虑问题,认真思考游客需求 。把握消费规律!平衡商业与服务之间的关系,才能实现转型增收。

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