近日市民姜女士通过《今日聚焦》栏目热线向本报反映，原本打算月底开业的文具店 。因营业执照迟迟没拿到！只能推迟姜女士说她在通济市场监督管理所办理营业执照时，整整排了两天队。
“我早上一上班的时候来办理业务，前面就已经有二十多人在等候了。工作人员告诉大家上午只能办理20个！”姜女士说通济市场监督管理所的业务量很大，只有2名工作人员办理业务 。十分不方便
就姜女士所反映的问题，近日记者来到通济市场监督管理所进行调查。下午两点受理业务的211办公室门前已排起了长队 ！两位工作人员正准备办理业务，办公室的门上张贴着已残缺不全的个体工商户登记操作流程。
记者随即询问了正在排队的刘先生，他说中午十二点时过来办证。没想到工作人员已下班！只能等他们下午上班再来 ，“上午和下午都是我们最忙的时候 。本想趁中午来办理业务 ！没成想扑了空 ，”刘先生吐槽道 。服务窗口能不能在中午时间设值班人员！这样对办事群众来说会更方便些，
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同样在排队的王女士 ，中午一点半来时前面已经有十多人在排队了 。“今天还是来晚了！不知道能不能办上业务 ，”王女士说当记者问为什么不在网上办理时 。王女士答复说！网上办理手续太繁琐 ，有些业务仍需到现场确认。
！就如何解决排队时间长问题，记者拔打市场监管局电话。工作人员回复说 ！自8月起个体工商户、个人独资企业、农民专业合作社登记及食品经营许可等四项行政许可事项交由各镇街便民服务中心办理，
随后记者又咨询通济街道办事处 ，工作人员答复说 。为方便群众办理业务 ！办事处设有3处便民服务中心，可办理相同业务。但由于每个中心的工作量不同！导致个别中心排队时间过长，群众还可登录青岛市行政审批局网站。根据提示进行全程电子化办理 ！（新即墨）
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将服务事项下放到镇街 ，为基层授权。为发展赋能为群众和企业提供便捷！是优化营商环境的实措 ，也是流程再造的创举。原本一件实事好事！却因实际操作中这样那样的问题 ，给办事群众带来新的困挠 。希望相关部门和镇街能够深入基层、沉到一线 ！现场调研了解政策推进过程不顺畅、不协调的问题和短板 ，多听听办事群众的意见 。找准问题的结症 ！完善办事流程，真正将好事办好、实事办实。
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