这一边呆萝卜千余门店歇业 ,妙生活关闭上海所有门店;另一边 。苏宁小店增添蔬菜柜台 !盒马开出菜市 ,
市场不小盈利却难,生鲜电商步入“洗牌时刻”。
最近一段时间,生鲜电商市场“开开关关”好热闹 。
11月底诞生于安徽的生鲜电商“呆萝卜”因资金链断裂、拖欠供应商货款 ,陷入关店风波 。位于合肥、南京、芜湖、马鞍山等多座城市的千余家门店歇业 !直到前天“呆萝卜”表示,将在安徽开业100家门店重新起步。
几乎在同一时间 ,生鲜电商“妙生活”关闭在上海的所有门店。另一家在上海运营的、主打净菜的生鲜电商“我厨”也被发现处在岌岌可危的状态:官网和APP上供应的产品种类大幅缩减!截至记者发稿 ,仅剩71种而且以长保质期的预包装食品为主 。生鲜产品所剩无几;官方留下的联系电话和客服专线或是暂停服务 !或是无人应答,
可是生鲜电商依旧不乏新加入者 ,12月6日上海苏宁宣布开启菜场业务 。社区里的“苏宁小店”增添蔬菜柜台 !提供“今天订 ,明天取”服务;再早些时候。“盒马”率先在上海开出“盒马菜市”!新增散装蔬菜、禽肉等农产品 ,“叮咚买菜”“每日优鲜”“美团买菜”“食行生鲜”等主打“线上买菜”的生鲜电商也纷纷增加布店数量和推广力度 。据上海市商务委统计!这类生鲜电商已成为上海智慧菜场的重要组成部分,整体交易额稳步增长。
一边是歇业和缩减,另一边是开门大吉。生鲜电商来到了“十字路口”? !
“今天订明天取”苏宁小店专设自提区 ,
生鲜电商“高频刚需”的特点有延伸价值,在流量越发稀缺的今天。平台如果能通过生鲜产品获得流量 !就意味着获得了销售其他高附加值产品的机会,
白领徐女士曾是我厨的忠实用户,“我不擅长厨艺。今年初家里老人生病 !孩子又小顿顿吃外卖不适合 ,我就通过我厨买净菜。送货上门直接下锅虽然价格高些!但还能接受”听说我厨陷入经营困境 ,徐女士有些意外。特地打开APP查看 !“比年初时品种少了好多 ,挺好的模式为何会做不下去?”。
业内人士认为 ,从我厨的发展可以看出生鲜电商市场的两面性:一面是有需求的消费者;另一面是与成本、种类相关的经营挑战 。不过从整体看 !生鲜电商有市场,而且空间不小。
“生鲜电商一直被认为是电子商务市场的蓝海 ,而且市场越来越细分。将易果生鲜、天天果园、本来生活等生鲜电商的经营方式与叮咚买菜、每日优鲜、美团买菜等比较可以发现!前者在行业中创造出线上销售生鲜产品的模式 ,后者则强调线上线下联动。主打的产品种类可能不如前者多!但与一日三餐更密切,还提供即时配送服务 。类似‘线上小菜场’ !是新零售时代的产物,”在生鲜电商行业摸爬滚打5年多的陈先生认为 。最近“故事”较多的主要是“线上小菜场” !这类生鲜电商与消费者的生活更密切 ,所以得到的关注度更高 。
市场不小盈利却难!生鲜电商步入“洗牌时刻”_香港无食品流通许可证如何处罚
,王琦也是生鲜电商行业资深从业者,他认为“线上小菜场”优势明显 。“与其他产品相比较!生鲜产品消费频率高、市场需求量大 ,在消费升级的背景下。消费者的习惯在变!比如年轻的消费群体更习惯网购,不愿或无暇去传统菜场 。这类电商满足了需求;同时 !消费能力也在变 ,高附加值的进口生鲜产品、特色生鲜产品、净菜等不乏追捧者。此外生鲜电商‘高频刚需’的特点有延伸价值 !在流量越发稀缺的今天,平台如果能通过生鲜产品获得流量。就意味着获得了销售其他高附加值产品的机会 !这也是阿里巴巴、美团点评、苏宁易购等行业巨头纷纷卖菜的原因 ,不难发现它们在销售生鲜产品时。也会推荐其他非生鲜类产品!”
咨询机构的数据也验证了生鲜电商市场的快速发展,艾媒咨询称从2016年至2018年。中国生鲜电商整体市场规模稳步增长!2018年市场规模已突破1000亿元 ,预计今年市场规模能突破1600亿元。中商产业研究院的数据更乐观:2018年我国生鲜电商市场交易规模达2103.2亿元!2019年市场交易总额可突破3000亿元,
消费者对价格敏感所导致的定价难、损耗难以有效控制、配送成本居高不下、同质化竞争造成消费者黏度低,是生鲜电商特别是“线上小菜场”的“先天不足”。
既然市场前景广阔,为何呆萝卜、妙生活、我厨还跌了跟头?这与生鲜电商特别是“线上小菜场”的“先天不足”有关 。
一是定价难度较大 ,陈先生说生鲜产品的议价空间并不大 。即便是高附加值的生鲜产品如进口海鲜等 !与普通电商平台上的标准化产品相比,因涉及更高的采购、仓储、运输成本 。利润率也不算高 !“一个可以透露的数据是,之前我厨提供的净菜已属高利润产品 。但毛利率不超过20%!而普通餐饮企业的毛利率在30%左右 ,”
棘手的是在生鲜产品所面对的消费者群体中 ,有相当部分对价格较为敏感 。“有人觉得最近生鲜电商生意难做与猪肉价格上涨有关 !说实话这不是主要原因,因为猪肉并非生鲜电商的主要销售产品。”陈先生认为 !定价是摆在生鲜电商面前的第一道难题,如果平台没有很强的供应链、没有规模化优势。那么在产品价格波动时!经营难度会增加 ,
二是损耗管理不容易 ,生鲜产品保质期短、仓储运输难度大。有数据显示生鲜电商的损耗高达30%!在实际运营中,还有更复杂的问题 。“品种或进货量少了!消费者会觉得产品不够丰富 ,平台的吸引力会下降;进货多了。门店又消化不了!损耗增多成本上升”一名妙生活的前员工透露,其所在的妙生活门店经常出现高损耗。比如店长向公司总部申请一定的采购量 !但配送到店的产品数量是申请量的一两倍,门店无法及时消化。直接成为损耗!
除了损耗生鲜产品的非标准化还会产生额外支出,“比如消费者买到的菜不新鲜。要求退货生鲜电商的客服一般只要求消费者提供照片!确认消费者投诉属实就同意退款不退货 ,请配送员上门取货成本更高 。而且取回来的商品也不能再次销售!”陈先生说类似的损耗还会影响消费者体验和平台口碑,
。三是配送成本居高不下,在生鲜电商市场中。运费高低向来是竞争砝码!之前不少生鲜电商推出无门槛免费配送,即使消费者只买一把葱 。也能免费配送上门 !但现在大部分生鲜电商推出有条件配送服务 ,比如消费满数十元才免运费 。或者由用户支付每单5元以上的配送费 !同时越来越多的生鲜电商引入前置仓模式,希望产品离消费者近一些 。尽可能减少运输成本支出!
“配送一单生鲜产品的综合成本在5元以上,如果消费者选购了50元生鲜产品 。那么平台的利润率必须达到10%才能覆盖运费 !你想想蔬菜等生鲜产品的利润率能有多高?除了要支撑运费 ,还涉及后台、仓储、其他工作人员的收入 。怎么可能盈利?”王琦说 !这是生鲜电商调整配送方式和费用的直接原因,
妙生活前员工也透露,此前妙生活的配送门槛是“满29元免运费” 。本来公司指望通过规模效应实现薄利多销 !但生鲜产品的利太薄了 ,即便“满29元”也很难覆盖物流支出 。所以物流服务是妙生活最先曝出问题的环节 !我厨的部分用户也发现,最近平台的配送效率明显下降。
此外同质化经营严重,对消费者黏度低也困扰着生鲜电商。大学毕业刚工作的李小姐尝试过多家生鲜电商!“总体服务差不多,很难说哪家特别好 。有的生鲜电商看起来配送门槛低!适合单身族选购,因为买多了吃不掉;可问题是这家平台所有的菜都是大包装。买一包要吃好几顿 !让人没了食欲,有的生鲜电商虽然销售一人份或两人份的小包装 。但配送门槛高、产品种类少!买了一两次后觉得缺乏新意,还有的平台产品质量不稳定 。今天的肉新鲜 !明天的菜不新鲜,感觉品控有待提高 。”李小姐在线上买菜一年多!直到现在也没找到最适合自己的那一家,
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!依托苏宁小店预售,能有效降低经营成本;服务简化、配送范围缩小的盒马菜市。投入成本是盒马鲜生的1/10!生鲜电商开始更加注重经营方式 ,解决现存问题。
生鲜电商不是第一个迎来“开开关关”的行业 ,随着资本市场更加谨慎 。原本被行业规模发展掩盖的问题逐渐暴露出来!在业内人士看来 ,呆萝卜、妙生活、我厨等生鲜电商遭遇经营困境 。说明行业洗牌期已经到来:以前在资本支持下!生鲜电商可以“亏本赚吆喝”,但资本市场“退烧”以来。投资人重点考察的是生鲜电商的经营模式 !那些不可能盈利的模式即便规模再大,也会被淘汰
不过生鲜电商市场的诱惑力始终存在 ,市场也不缺乏投资人。业内人士判断 !会有更多巨头进入这一行业,未来的资本会更集中在头部企业上 。当然这一行业今后将会更加注重经营方式 !努力解决已经发现的问题,
一方面降本增效成为共同选择,比如针对物流成本高企的问题 。部分新入场者抛弃“线上订!即时送”模式,改为预售模式。
通过苏宁小店APP选购产品,要“今天订明天取”记者在中远两湾城苏宁小店看到。自提区与其他现售商品有所区隔!消费者凭手机订单现场验货提取 ,不接受现场购买;现场还有一个生鲜加工中心。提供活鱼现杀等粗加工服务 !
“这是我们评估了消费习惯、商品特点和门店布局后进行的设计,兼顾市场需求和行业特点 。”苏宁菜场相关负责人表示!大部分消费者买菜是为了回家做饭 ,所以深入社区的苏宁小店适合提供这项新服务 。通过“线上订!线下取”这一先销后采模式 ,消费者能拿到当天到货且经过现场验货的产品 。企业能实现仓库零库存、门店零库存 !降低经营成本,得益于这一模式 。门店能保证菜价有竞争力:从APP看 !苏宁菜场每500克0.99元的平价蔬菜有好几个选择 ,还有不同档次的肉禽蛋品、海鲜水产等 。
不过这位负责人认为,先销后采模式与苏宁小店的定位有关。“我们的小店大部分在消费者家门口!所以消费者能顺路取菜,”他说这一新模式是基于现有判断进行的设计。能否成功还待市场检验 !
另一方面根据市场需求提供更有针对性的服务和产品 ,也是生鲜电商探索的方向 。
今年以来盒马在部分社区新开“盒马菜市”,与“盒马鲜生”不同。菜市面积小、服务简化、配送范围缩小!比如菜市中不一定有现制食品区,配送范围也从门店方圆3公里缩小到1.5公里左右 。但菜市中除了预包装产品!增加了散装农产品的比重,
“20万人口才能支撑开一家盒马鲜生店,如果是5万人口、10万人口。怎么开店?”盒马事业群总裁侯毅说!盒马更注重的是发展思路,根据消费需求有的放矢提供服务、精细化运营 。盒马菜市既保留了盒马鲜生的典型服务方式!又根据消费者买菜需求增加产品种类、调整配送方式 ,目标是实现消费者和企业双赢。他透露一家菜市的投入在200万元左右!而一家盒马鲜生的投入要2000万元 ,
运营生鲜电商的另一个难点是如何减少损耗,解决思路之一是平台提高对供应链的管理能力 。强化对产品品质的掌控!最近盒马上线一款名叫“葲荭草莓”的新产品,是其与中国中化集团有限公司合作推出的新产品。核心内容是双方在盒马门店覆盖城市的200公里范围内就近建设基地!草莓在9成熟状态下采摘后 ,通过最短供应链配送到门店和消费者家中。其中盒马基于数据分析 !对上游提出质和量的要求,农民只需专心种植生产。不用担心“卖给谁”;中化提供农资、种植技术和整套供应链解决方案!解决农民“怎么种、怎么卖”的问题 ,
“这只是一个开始,葲荭草莓的成功经验会复制到其它农产品生产中。”侯毅认为葲荭草莓是对农业产业链的重构!希望能改变消费者端和上游农业端长久存在的难点和痛点:源头不可控、供应链过长、缺乏统一标准是消费者买不到好产品的重要原因,也是生鲜电商产生损耗的重要原因。所以生鲜电商要稳步发展 !除了调整服务方式,更要上溯到农业种植端 。从源头解决问题 !既满足消费者的“线上买菜”需求,也助力推动中国农业的标准化、数字化、规模化、品牌化。
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