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一张纸能卖出超过10个亿?复购率达70%?,

从事服装设计13年的他,放弃原本稳定的工作。选择创业做本色纸!

在很多人感叹“中国消费者素质太低  ,没有环保理念  。没有健康意识   !产品做不起来”的质疑声中,苏路江经过两年多的打拼  。成为竹浆纸巾领跑者 !卖出去了5.9亿多包纸巾 ,会员人数突破2900万。带领竹妃竹纤维纸巾成为社交电商领域的爆品级现象!

一个年轻的创业者,一个初创团队 。如何在短短几年做得这么好?!

在61期总裁营上,湖南天然工坊电子商务有限公司的创始人苏路江做了《爆品双翼》的干货分享 。以下为分享实录(未经本人审阅)!

我曾做过13年的服装设计师,觉得按照当时的职业道路发展下去   。人生不会有太大变化 !也不是很自由   ,没太大的意义。

而且作为两个孩子的父亲 ,我感受到环境越来越恶劣。市场上一些不合格的白色卫生纸产品!含有过量的漂白剂、荧光剂等可能对人体造成伤害  ,在给家人、孩子选择生活用品的时候  。心中也总充满了担忧!

市场上缺乏的,为什么不去创造呢?   。

基于当时的思想转变,我想做一个天然健康生活用品平台  。

我和8位创始成员一起,天天头脑风暴。但创业的时候条件很艰苦  !四处找根据地 ,找了一家咖啡厅。8个人点两杯咖啡  !一待就是一整天,

就这样直到2015年的年底我们确立成立天然工坊  ,但一开始就遇到一个大坑 。当时我们做的不是竹纤维的本色纸巾  !而是代理了一个传统的本色纸巾品牌进行试错,虽然卖的很好  。但有两个弊端!一是定价权在别人手里 ,二是货源不好控制。

我们开始多品类规划,产品增加到了几十个品种 。全部都是纯天然健康的产品 !

结果和我们预想的结果不一样,当时供应链跟不上。售后服务跟不上!用户体验也不好  ,我忽然意识到这些产品给天然工坊带来的不是加法而是减法  。

我下了一个非常狠的决定  ,把所有的品类全部砍掉。把所有的精力都聚焦回一款黄色的纸 !

它由100%的竹浆制造,不砍树更环保。不漂白食品级!品质堪称纸中的皇后  ,所以取名竹妃。

天然工坊做本色纸巾的时候  ,本色纸巾在市场上并不少见  。虽然环保、健康  !但颜色泛黄、有点像黄草纸,市场销量长期只有白色纸巾的1% 。好多人都觉得这种产品做不起来 !

但我就是要把它做起来 ,抱着这个决心   。经过半年左右的时间研究!我们确定了做竹浆纸的方向,竹材料更环保、更健康。而且竹是很好的可再生资源!不会破坏生态环境,

到了推广初期,预想的困难就来了。对于大多数消费者而言 !他们不会站在一堆纸巾面前去研究  ,这一款纸巾为什么是黄色。甚至本能地会有点抗拒这款黄黄的纸巾!大多数人都会选择自己以前常用的,

在我们选择推广方式时  ,没有选择传统线下商超。而是采用社交电商这种点对点的方式!利用30秒到一分钟的时间  ,和客户沟通产品   。让大家尝试体验这种不漂白的、更健康的的纸巾 !

天然工坊坚持倡导“6箱竹纤维纸=拯救1棵树”“竹子可以速生  ,100%纯竹浆。天然抑菌不漂白”的环保理念!给顾客一个强购买理由 ,让他们意识到买纸这件小事其实也是在为环保出一份力 。

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这个品类在短时间内就突出重围迅速抢占了领军地位,济南办理食品流通许可证怎么办。

3年卖了数十亿,会员人数突破2900万 。

天然工坊以竹代木不砍树 ,拯救了约361万多棵 。150公斤的大树!相当于留住了约9万亩森林,相当于8447个足球场。

在竹妃纸巾快速发展的两年里  ,不仅出现了很多跟风者。传统的白色纸巾巨头企业也纷纷进入  !

面对白热化的竞争  ,竹妃纸巾只做一件事:死磕  。

1.死磕产品,坚持100%竹浆纸巾  。

竹妃已率先为品类做出“不漂白的竹浆本色纸”的定位,但随着品类的繁荣。很多非100%纯竹浆的产品混淆其中!

开始主打“100%竹浆纸巾”的差异化战略,选择海拔800米以上 。2-3年高山峡谷慈竹为原料 !0添加再生浆  ,与市面其他竹浆产品区分开来 。在同等尺寸下  !竹妃的纸巾克重更重  ,

竹妃纸巾不好模仿,拿最直观看到的亮黄色外观来说。光这个颜色就要经过132道工序!1道工序都不能省,每一道工序都是成本  。以至于别人模仿到现在还没有仿出来 !

在产品韧性研发上   ,我们曾经停过一个月的生产线。和工厂反复打磨  !当时耗费了很多资金,因为从最源头的竹子到竹浆。到最后的造纸!到最后的成本,整个链条成本非常高。

再说一点很多人没发现的小细节,竹妃的纸巾有人性化撕拉口。

我一直坚持用极致的产品带给用户极致的体验,这样别人想突破。

2.尖叫的性价比  ,产品替换成本低。

产品体验并不是唯一的,控制成本也是产品非常重要的一项。

我们加工成本是出了名的非常高,为了实现高性价比  。天然工坊采用了F2C的模式 !即工厂直接到客户   ,大大降低了成本   。

我们成立天然工坊的时候  ,这种模式还比较少   。后来很多企业都在慢慢的尝试使用这种方式!

3.把用户变成粉丝,

不管做什么产品,我知道困扰很多互联网创业者的。这是产品能够在短时间内推广出去的最基本的因素!否则一切都是妄谈  ,

而产品最关键的部分是粉丝运营  ,好的产品能让用户成为粉丝 。通过口碑相传!会有一部分粉丝用自己的实际行动把身边的人变成新的粉丝   ,粉丝成为用户的附加价值是不可估量的。

但在粉丝运营过程中  ,谁成为你的粉丝是不可控的。唯一可控的就是产品!

我们专门建立了一个主动吸收建议的“CEO意见箱”,大家可以在上面畅所欲言 。之后我们会根据用户反馈进行产品迭代  !共同来定义一款好产品  ,

如今天然工坊的粉丝已有2900多万  ,

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一是在企业经营上  ,坚持诚信和不负债经营。

我创业的初心就是为了更加美好的生活,不负债经营可以让我更有自由感、更有幸福感。有的企业通过高负债经营!取得了迅速地发展   ,但同时也面临巨大的风险。一旦资金链断裂!对企业家、员工、投资人都是一场灾难,

对天然工坊的供应链货款 ,我们全部都是现金结款   。一天、一分钱都没有拖延过 !我们跟财务有一个规则,供应链付款只能提前不能推后。而且只能多不能少  !

二是坚持打造幸福企业 ,没有打卡、没有KPI考核。也没有996 !我认为公司需要的不是员工这8个小时的劳动力,而是他们的创造力  。

每个员工的父母都有工资可以拿,这工资由公司和员工各出一部分。钱款直接打到员工的父母账上!而且还会为他们准备旅游基金 ,事业成功需要三要素:一支正知、正心、正行的团队  。价值观一致;一个具有能为社会创造巨大价值的基石产品;一套符合人性和未来的商业模式!

天然工坊连续3年持续支持腾讯99公益日活动 ,

号召2万多人参与“留住长江的微笑--拯救江豚”项目  ,成为影响人数第一的企业 。

2018年和2019年  ,持续2年助力“建设零污染家乡”项目   。与粉丝一起为改善生态环境奉献力量  !

已累计号召7万余人参与99公益日活动 ,

在很多人的不看好下  ,苏路江把本色纸品类做成了一个爆品级现象。

苏路江改变了大家认为纸巾越白越好的消费习惯,还利用社交电商模式改变了传统商家与消费者之间的关系  。

总结一下他之所以能打造出竹妃这样一款爆品,其实用了2招:一是用户思维定义爆品开发需求;二是死磕产品追求极致 。

天然工坊在他的带领下,如今也成为了996时代的一股清流  。

在社交电商的赛道上,天然工坊还能否继续突围?这或许对苏路江又是一个新的挑战  。但面对商业、面对钱财!苏路江经常说一句话:   ,

“千金财富必须是千金之人才能承载  ,

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