随着公众保健意识日益增强 ,保健品行业也快速发展。然而在快速发展之下 !却是良莠不齐的保健品市场,以至于部分公众将保健品视作“最不放心的食品” 。面对这种局面!保健品行业将面临怎样的机遇和挑战将会出现什么样的发展趋势?如何才能抢占更多市场 ,怎样才可以让健康产业健康发展? 。
一、产品优质化、品质化、差异化趋势 ,
过去在短缺时代,只要有产品就OK 。不管什么产品、品质如何、效果如何、是否规范、是否手续齐全!只要推出就不愁销售,再后来竞争加剧。比拼产品概念和策划!卖一把是一把 ,产品品质小于产品概念 。产品品质、产品功效被排在概念后面 !名不符实所以最终会得罪客户 ,导致客户流失 。没有复购没有产品忠诚度!形成各领风骚数几年甚至数几月的局面,接下来要经营的产品就是本着优质化、品质化、差异化的原则 。所有产品均是顶级品质 !卓越效果的载体,形成了超高复购。超高黏性的良好局面!重新建立消费者的信息,
这里所说的客户是消费者 ,不是经销商客户 。因为所有的产品必须进入消费者才有意义 !这里只说终端消费者客户 ,何谓会员化就是要全面以客户为中心 。客户以会员的形式存在于企业的CRM系统 !客户要分出高低等级,客户要分出需求类别 。对客户要建立健康档案 !客户的健康需要被管理起来,然后才能更好地服务 。
如果还是以产品为中心,不是以客户需求为中心。强推产品必然不会长久;如果不是站在客户立场 !对客户进行系统的健康管理 ,必然不是客户真正所需要的。所以客户会员化应该是未来的趋势!
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。健康产业的营销模式和服务模式紧密相连 ,所以健康产业绝不是简单的营销 。也不是简单的服务 !而是营销和服务交织在一起的,销售的过程也是服务的过程。服务的过程也会产生销售!这是一个混合的产业 ,
而所谓模式创新,都只不过是强化营销和服务 。会销企业过度神话模式也是解决营销瓶颈的创新!技巧和方法的创新并不是真正的创新,营销本质上的创新应该是划时代的 。是改变行业印象、改变百姓生活方式、改变行业游戏规则的创新 !
海陆空全方面、立体化服务客户是大势所趋,所有共性的服务都可以通过线上实现 。信息发布、集中展示、集中服务、在线讲座、快捷下单、会员管理、物联网、大数据等等都可以线上实现!而所有必须由线下实现的个性化服务则必须由线下来实现 ,信任建立、可观可感、实时体验、亲情服务、理念推广、售后服务、一对一服务、上门服务、体验式服务、问诊服务、客情沟通、吃喝玩乐等等都要由线下来实现 。最终交织成立体化的服务态势 !两者互相补充,互相支撑交错融合缺一不可这也正是一切以客户为中心的模式。
!四、机构专业化、平台化、垄断化、开放化、品牌化趋势
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。随着生活水平提高和中产阶级的迅速崛起,健康服务业的刚需毋庸置疑 。健康产业一定是充满希望的朝阳产业 !品牌化、连锁化、规范化、正规化、企业化、规模化运作一定更具优势,强势的企业也一定会出现 。健康服务业的占山为王、诸侯割据、江湖混战的局面会逐步被改写 !最终会出现更多优胜劣汰兼并联合的整合过程,也一定会出现强势的垄断平台和品牌。行业洗牌在所难免 !
崇尚模式的保健品企业从不缺乏创新思维 ,也不缺乏创新之举 。如果能够坚守真产品实价格 !摒弃花产品、虚价格 ,坚守真营销、实服务 。摒弃假营销、少服务!坚守真实干、实钻研,摒弃假创新、浅钻研。坚守真决心、实事业 !摒弃心漂、浮气烦躁 ,那么一定能在新的大势下 。如鱼得水顺势而上一定能够成就大健康产业的大商大企 !大名大利大功大业大秦大汉更能肩负起让健康行业健康发展之大责 ,
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