饼干、牛奶、面包、橙汁、冰阔乐 ，
看完本篇案例 ，小编让你开心买买买。
2017年11月9日 ，消费者杜女士带着孩子到唐山某商场购物。在超市购买了一袋某品牌的饼干 ！
结账后还没出店门，孩子着急想吃。于是杜女士就打开包装给孩子吃了 ！可是孩子吃了一会，说味道有点怪。杜女士把饼干拿过来检查！居然发现饼干的保质期已经超过了3个多月，
之后杜女士找到超市的相关人员反映情况 ，但反遭指责说其故意讹诈。杜女士一气之下来到河北省唐山市消费者权益保护协会进行投诉！
唐山市消协受理后，及时与超市有关负责人取得联系并积极了解有关情况。
！经过核实消费者当时购物后确实没有离开商场，从吃饼干到发现饼干过期这一系列过程都是在商场内发生的 。从而可以断定这袋过期的饼干就是在超市购买的！所以消协工作人员认为消费者有权就此事依法向超市进行索赔，
经过调解杜女士和超市方面就此事达成了和解协议，并依据我国《食品安全法》的有关规定 。由经营者赔偿消费者经济损失1000元 ！
买到过期食品反被指责 ，谁来为消费者撑腰?_青海沈阳食品经营许可证
。《食品安全法》 第一百四十八条规定：“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失 。也可以向生产者要求赔偿损失 ！接到消费者赔偿要求的生产经营者 ，应当实行首负责任制。先行赔付不得推诿；属于生产者责任的！经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿 。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品！消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的 。为一千元但是食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外！”
《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 ，消费者有权根据商品或者服务的不同情况 。要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务！或者服务的内容、规格、费用等有关情况 ，”
第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利 。”
根据以上相关法律法规的规定，本例中杜女士买到的过期食品属于不符合食品安全标准 。依据上述条款可向经营者要求赔偿 ！
在调解过程中 ，消费者杜女士曾表示自己是这个超市的老顾客了。当时发现饼干过期后只是想反映下问题并将问题饼干及时退了 ！并没有想向超市提出索赔，没想到超市工作人员不仅否认饼干不是超市的。而且还指责消费者要进行讹诈！这一系列强硬态度最终导致杜女士后续的投诉维权行为，
通过这一事例也提醒广大经营者↓↓↓ ，
对于消费者的投诉，应该积极主动地与消费者一起弄清事实并厘清责任。谁的责任谁承担！不能因为害怕赔偿就推卸责任，把投诉的消费者都当成对立面来看待。这样一来既侵害了消费者的合法权益！又损害了企业的声誉，得不偿失
案例来源：河北省唐山市消费者协会
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