企业的登记、注册、变更，这些手续办理比较繁琐。也是办事群众最犯愁的！小店区政务服务中心推出的“帮办服务”化解了这个难题，在这里群众只要说出要办啥。会有帮办员一对一免费替你办妥！证件复印、网上申报、材料审核等一步到位 ，省心又省力10月12日。记者实地探访感受了这项便民服务！
“来之前听人说办个执照得好几天，来回要跑好几趟 。对整个办事程序也不是很清楚！有了免费帮办 ，帮办员热情接待、清晰解答 。整个流程明白有序！真是极大方便了我们，”12日一早 。来小店区政务服务中心办理分公司营业执照的苏女士说！
她所说的这个“免费帮办”服务，是小店区政务服务中心2018年9月份推出的一项便民举措 。今年该中心结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动！采纳办事群众的建议后 ，又对这项服务进行了完善。提升了服务品质！
上午10时正是办理业务的高峰时段 ，在该政务服务中心二层的“免费帮办窗口” 。不到半小时苏女士办理业务所需材料已全部准备妥当！进入证照办理阶段 ，依照程序她当天便可领到执照 。“多亏了帮办员 ！要不然真不知道这表格该咋填，更不清楚要准备啥材料 。也不会这么快就能办好！”她高兴地说 ，
旁边市民董先生坐在椅子上等着，神态轻松他来办理营业执照经营范围变更手续。没想到这里有“免费帮办”服务！他递交了身份证和营业执照原件 ，之后一直悠闲静等 。而查验材料、核实信息、完善表格、下载打印等环节！全由一位帮办员代劳 ，很快帮办员白琳告诉董先生 。都办好了等会儿只要签个字！就能到指定窗口领取新执照了 ，董先生吃惊地说：“原以为总要跑个三四趟才能办妥 。没想到这么顺利！真省心”
让群众少跑腿 小店区政务服务中心“帮办服务”全省首创_新疆朝阳区食品经营许可证
“我们此前推出了一次性告知服务 ，而且在政务服务中心一层张贴有‘一次性告知’流程。不过说实话有不少市民看后仍是‘一头雾水’！尤其是头一次过来办业务的 ，经常填错表或来回跑好几趟。所以与其‘告知’！不如‘帮办’ ，”小店区行政审批局副局长高云兵表示 。正是基于这种考虑！该区在服务中心推出了“帮办服务”，
他说这项服务现在主要针对各类企业的登记、注册、变更等业务，这是因为全市的市场主体现有40万户。其中小店区有12万户！本身占比就高，今年小店区新增了7000多户。占到全市新增数量的近半数！可见涉及企业的相关业务量很大 ，目前小店区市场监督管理局在政务服务中心设立的办事窗口。日均要接待260个办事企业 ！另外企业的业务手续比较复杂 ，光表格就有32种。哪张表填得不对！都会影响办理，鉴于此该政务服务中心内开设了10个帮办窗口。有20个专业帮办人员！高云兵表示推行“帮办服务”后，解决了不少问题。诸如办事群众排队等候时间长、跑动次数多、线上线下退件率高、一次性告知不到位！以及“黑中介”等，极大地方便了企业注册、变更。
“为给您提供更好的营商服务，帮办窗口为您提供企业设立登记、变更、注销登记、食品经营许可、特种设备登记等免费帮办服务。”记者步入小店区政务服务中心 ！步入一层大厅，醒目位置摆放着“免费帮办”的提示牌 。
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小店区市场监督管理局证照登记股的股长张青平介绍 ，国家法规常有更新或完善。所以帮办员也要经常培训！及时“吃透”新政策、新条款 ，这样才能更好地为办事群众“代劳” 。另外每名帮办员都要定期接受考核、打分 ！业务量、群众满意度要排名，末位的会被约谈甚至劝退、调离 。
高云兵表示“帮办服务”属于全省首创 ，今年以来共帮办服务企业17254户。日均办理73件 ！得到广大群众认可，今后将在社保、失业、医保等窗口试行帮办模式 。推进免费帮办服务全领域覆盖 ！本报记者
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