中国是个大市场 ，这没错但不能就此满意得不得了——中国企业家要把全球消费者装在心中。
企业家要把消费者装进心智结构的中心位置，任何时候企业家再牛、再有资本、再是独角兽 。也都要服务于心中的消费者！这个定位很重要，问读者一个问题：中国企业家的心有多大？有多宽？。
这几年我观察中国经济 ，对此考虑得比较多。这个问题真的很关键 ！为什么这样说？我去过很多小国家 ，发现了一个现象 。不一定准拿出来和大家讨论讨论！我发现很多小国家也有全球性的大公司 ，比如丹麦约4.3万平方公里。约两个半北京大 ！570多万人，却有全球性的马士基航运公司。另外丹麦的几家助听器公司也位居世界前沿 ！其中最大的一家叫奥迪康 ，
现在人的寿命普遍变长 ，但一到60岁 。听力都会下降！听力市场很大，100多年前 。一个丹麦的丈夫发现自己的太太耳朵听力不好 ！然后在报道上看到英国女皇加冕典礼时从美国进口了一个助听器 ，于是他千方百计把那个助听器找来。之后他发现其他耳朵听不到的人也有这个需求 ！看到这一需求，他放弃了其他事情。专门做助听器的进口贸易！最后变成自己生产、自己研发，成为世界最大的助听器生产公司。
周其仁:中国是个大市场没错 但不能就此满意得不得了_新疆代办卫生许可
由此可以看出，小国企业家的世界很大。丹麦、荷兰、瑞典、瑞士、以色列！它们的企业做一样产品就是做给全人类的 ，做的是全球生意 。而现在中国很多企业家做一个东西给中国人用就觉得很光荣了 ！我不是说在中国做成一个大市场不光荣 ，但是算术摆在这里 。中国市场再大也就近14亿人口 ！全球70亿人 ，活跃人口姑且算30亿 。全球市场比中国市场大得多！好在现在至少有一家中国公司的产品是服务30亿人的 ，它是华为如今它在170个国家设置了部门、分公司和代理处 。全球开拓市场 ！
中国企业家很多 ，但有几个是拿世界地图说话的。
这是为什么？因为我们有一个心智结构的自我设限，我们心中有一个魔障：我们觉得好的东西 。可能别人根本欣赏不了！我们的白酒在境外销售增加了多少？中国人喝白酒喝得这么开心，难道老外就喝得不开心？这是信念问题 。人类有很多地方是共通的！
对中国人好的东西 ，对全人类都可能好 。你要有自我实现的欲望！满世界去设点，满世界去开拓市场。这次我们在荷兰还参观了荷兰皇家蓝瓷公司 ！就是通过“丝绸之路”从中国流传过去的技术做瓷器，然后它引进、研发、创新 。有一个蓝颜色就是他们发明的 ！参观时我发现，这一家年产值600万欧元的公司。居然一下子给我们打开世界地图 ！指着地图说他们销售的东西在世界的哪些地方，
当晚我们整个团队就讨论这件事 ，中国企业家做年产值600万欧元生意的很多 。但我们有几个是拿世界地图说话的？当然！条件不成熟的时候 ，往外开拓是会犯错的。但从心智结构上来说 ！我觉得中国企业一个很大的发力之处就是全球观，如果中国公司在全球布局。我们就可以把全球比较合理的信息带给中国人 ！带给中国政府 ，带给中国的民众。就可以促进中国的进步 ！作为一个号召 ，“走出去”已经喊了很多年。但我们有很多魔障！觉得语言不行、文化不行 ，实际上这都是中国国民的一种心理障碍 。
我最后在中国地图上找到了这个问题的根源 ，在我们的地图上：西边是喜马拉雅山 。昆仑山、天山！按照今天的技术，能越过去的没几个人。南边有南海、东海！过去郑和下西洋是沿着大陆往西走，从来没有想过可以往东走 。
周其仁:中国是个大市场没错 但不能就此满意得不得了_新疆代办卫生许可
我们老是认为天下就是中国 ，中国就是天下 。其他的微不足道！兴趣也不大现在要倒过来，我觉得有必要好好学习老华侨们 。他们哪里都去 ！尽管可能是生活所迫 ，但天涯何处无芳草。你就是开一个中餐馆 ！开在西班牙不挣钱吗？照样可以养家糊口，照样让你的儿子上大学读博士。但我们现在过得好的、有实力的这批人 ！心智上有很大的欠缺，麦肯锡去年年底公布的报告中显示：中国跨国公司110家 。大概比美国多了1家！但是中国跨国公司的国际收入只占20%，这其实反映的是心智结构问题 。中国的企业家应该把心智打开 ！对外部世界更加有兴趣 ，
反过来看几百万人口的小国家就有好多跨国公司：雀巢是瑞士的，是全世界最大的食品公司；宜家就是在村庄起家。然后做到了全世界！这里面有一个辩证法：国家小、市场小 ，既然知道这个小市场养不了大鱼 。所以一定要往外走！一定要对外面的世界有兴趣 ，
要把“以企业为中心”变成“以客户为中心”，
我们是大市场，这没错但整天说中国是一个大市场 。大家就满意得不得了 ！所以我要把这个问题提出来：在心智结构上 ，我们的企业家不但要把中国消费者装在心中 。而且要把全世界消费者装在心中！中国有几个人不知道莎士比亚？但你跑到国外去问有几个人知道李白 ，回答“知道”的答案与回答“不知道”的可能一样多 。为什么？因为外国人欣赏不了李白！但中国人欣赏得了莎士比亚 ，这又是为什么呢？因为有人在努力翻译莎士比亚的作品。传播这个文化 ！而我们对自家文化的传播力量是远远不够的，
所以我们要把“以企业为中心”变成“以客户为中心” ，以客户的心智结构为中心 。我们不光是决定生产什么产品！还要考虑生产什么质量的产品 ，因为质量问题存在着心智结构认可的问题 。你东西好还不够怎么让人家觉得你的东西好？要知道！你觉得好跟消费者觉得好 ，中间还有很远的距离。还有很多学问要切磋！要来研究因而这是一场难打之仗，关于如何让大家觉得你的东西好。我们中文有个词叫“品质” ！什么叫“品质”？品是三个口 ，是人家说你好。是客户认可你！这就需要好好定位 ，
（作者为北京大学国家发展研究院教授）
周其仁:中国是个大市场没错 但不能就此满意得不得了_新疆代办卫生许可
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