以前居民办理营业执照、食品经营许可证、人社业务等 ，需要去多个部门多个地点办理 。如今只要走进阜新路街道便民服务中心 ！社会事务、人社、市场监管等96项服务都能在这里办理，10月17日 。记者从市北区获悉 ！作为高效青岛建设攻势试点街道之一的市北区阜新路街道 ，率先创新打造街道级新型便民服务中心 。在前期实现“一窗式”办理的基础上！通过流程再造、整合机构 ，实现96项服务“一门式”办理 。
17日上午一走进阜新路街道办事处，仿佛进入了一个行政审批大厅。进门处设有导服台并配有帮办员提供业务引导、帮办代办服务 ！“导服台是我们借鉴医院导医台的模式设置的，安排两名综合帮办代办员 。在业务办理前进行有效‘分诊’！”阜新路街道办事处主任武宗科介绍 ，过去一些居民不知道自己的业务在哪里办理 。只能问门卫保安 ！或者没有提前复印必要的材料，导致办事人员在大厅中反复“转圈”。“现在办事居民一进门就可以清晰知道自己办理的业务在哪个窗口 ！帮办员会帮助居民初审是否带齐材料，对于需要复印的材料当场帮助复印 。大大提高办事效率的同时 ！减少办事居民的等待时间，”
记者看到大厅内设有社会事务、人社、市场监管等十多个窗口 ，在市场监管业务窗口前。张先生刚刚办理完个体工商户的注销！接着询问起工作人员怎么办理失业证，面前的工作人员马上将他领到人社服务窗口。通过人社窗口人员的解答 ！张先生得知自己只需要办理失业登记，无须办理失业证。
据介绍优化前街道人社窗口、市场监管窗口等各自独立于街道便民服务大厅之外，如果群众要办理就业保障业务往往需要往返于街道办事处、人社中心 。来回跑腿效率低！“为了打破原来较为分散的街道职能，街道将原有的7个办公室、3个中心进行优化整合。综合设置社会事务、人社、市场监管等便民服务中心！建立扁平化的政务服务运行机制，”阜新路街道党工委书记王国雷介绍。同时将社会事务、人社、市场监管“小一窗”综合业务服务窗口全部纳入便民服务中心！方便老百姓“一门式”办理服务，优化后一方面可以减少居民跑腿;另一方面 。各窗口业务集中于一个办理大厅！在一定程度上可提高信息共享，从数据上让居民“少跑腿”或“不跑腿” 。通过流程再造、整合机构！实现社会事务、人社、市场监管、司法、信访等96项服务“一门式”办理 ，
阜新路街道:96项服务实现“一门式”办理_山东沈阳食品许可
街道同时也对硬件进行提升打造 ，针对原来办公环境较差、便民服务设施不齐全等问题 。在鞍山二路62号办公场所！统筹900平方米用于便民服务阵地 ，并进行全面装修 。为打造集多功能于一体的便民服务中心打基础！同时设置导服台和便民自助一体机，增设休息等待区、来访室、民情室、排扰室等 。着重提高服务组织力、社情民意感应力、应急问题处理力和服务民生协调力 ！提升服务水平 ，
。“机构职能整合后 ，如果市民需要办理营业执照和食品经营许可证 。就不用跑两个地方分别办理 ！在便民服务大厅就能一趟搞定 ，同时机构职能整合也加速了数据共享服务。例如退役军人公益性岗位业务需要每月核对退役军人的就业状态 ！如今就可以将业务批量打包以‘部门对部门’的方式进行核对查询，”阜新路街道办事处副主任张绍成介绍。
记者了解到如今升级后的便民服务中心正处于试运行阶段 ，预计年底正式启用。下一步街道将依托街道便民服务中心 ！打造社区便民服务点，优化升级社区便民点业务办理流程 。利用好高效青岛建设攻势试点街道这一契机！打造“高效便捷”的街道级便民服务新样板 ，半岛记者 刘笑笑
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[来源：半岛客户端编辑：古德]，
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