近日广州日报全媒体记者从番禺区相关部门获悉，7月11日下午。番禺区大北路鸿成大街银苑大厦楼内“外卖商圈”的部分餐饮店租户（以下称“商户”）到市桥街司法所诉称！出租方广州市顺×商业运营有限公司（以下称“顺×公司”）在未取得环保等许可的情况下，提供场所给商户经营餐饮行业。导致店铺多次被政府相关部门依法查处并停电停业！造成他们损失租金、押金等，要求政府协调解决。经调处截至9月顺×公司向37名商户退还商户全部场地租金、押金及水电费！该纠纷得到圆满解决，
3月以来市桥街环保中队（下称“环保中队”）在开展常态化巡查时发现，银苑大厦外卖商圈的餐饮店存在煎、炸、煮等食品加工情况。产生的餐饮废水和油烟废气！对楼上及周边居民生活造成较大影响，经现场核查这些餐饮店由顺×公司统一管理。且未按规定配备废水、废气治理设施！油烟未经处理即高空排放，环保中队当场开具《环保检查情况告知书》。要求顺×公司严格按照相关法律法规进行整改！
环保中队于4月收到番禺区强化“散乱污”场所清理整治工作领导组办公室下发交办函2份（番环领导小组办〔2019〕257号、287号），认定外卖商圈为“散乱污”场所。要求按照“升级改造”的标准对其进行整治！
6月14日市桥街组织“散乱污”场所联合清理整治行动，对外卖商圈3家餐饮店采取停电措施。要求顺×公司签订承诺书并按环保规定进行整改！6月28日环保中队复查发现有部分餐饮店涉嫌私自解封复产，7月4日环保中队张贴《关于银苑大厦外卖商圈停业整顿的公告》。告知相关餐饮店负责人自行停业整改！有关部门将在7月11日对违规行为开展清理整治行动，
！7月11日下午，市桥街信访工作人员接到商户反映的情况后。马上联系了顺×公司负责人和管理员！约定与商户代表于次日上午一同到市桥街综治中心调解协商，7月12日上午。市桥街司法所与信访办工作人员首先对该公司及商户的租约、租期、租金、押金、工商执照、税务、当事人身份等信息进行详细登记！在协调会上顺×公司表示，商圈被查封不是公司的责任。也与租约无关！他们不会退款；商户代表则认为，顺×公司恶意隐瞒。未按租约提供合法经营场所！导致被停电停业，应该承担他们产生的租金、押金等损失。由于双方意见分歧较大！约定在7月18日继续协商解决纠纷，
为协调化解顺×公司与商户之间的矛盾，市桥街司法所与街道综治、信访、来穗、环保、富华派出所、税务、市场监管所等部门组成工作组。联合参与调解纠纷！工作组要求双方积极配合管辖部门的协调处理工作，向顺×公司明确外卖商圈必须按照规定要求进行整改。
▌37名商户成功取回436890元
。在掌握顺×公司与商户的基础资料、真实想法和诉求之后，市桥街司法所工作人员向双方讲解案件涉及的法律法规。引导双方依法表达诉求！告知其可以通过协商、仲裁等法律程序维护合法权益，一方面向顺×公司明确外卖商圈场所必须符合环保法规的要求经营生产。不能违背国家强制性规定！同时鼓励引导其与商户通过协商调解方式解决纠纷；另一方面，提醒商户在掌握出租方存在诈骗行为的线索时应及时向公安机关报案处理。调解期间工作人员由法到情！逐渐疏导双方心情，不偏不倚居中调停。
！经过多日多次调处，7月24日。顺×公司书面承诺在商户办理工商登记转移或注销并退场后退回商户场租押金、水电押金及租金！为此工作组专门联系了市场监管所、税务等部门现场指导商户办理相关手续并专门为其开通绿色窗口快速办理业务，
7月25日商户反映在办理手续后，顺×公司突然要求商户拆除租期内所有自行安装的场内设施才能落实退款。为避免节外生枝！争取尽快化解纠纷，工作组趁热打铁。马上决定即日起组织力量到现场协助清场及监督退款！一方面协助商户有序拆除设备，另一方面现场监督顺×公司落实“清拆一户。核对一户退款一户”当天顺×公司退还37名商户大部分的场租押金、水电押金及租金！9月上旬该公司退还了剩余的资金，至此顺×公司退还37名商户相关资金共计436890元。
广州日报全媒体文字记者 肖桂来 通讯员 丁山海、黄嘉瑶、吴坤容广州日报全媒体编辑 楚丽生
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