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2019年中秋假期，上海市市场监管系统投诉举报热线共接到投诉举报813件（投诉724件、举报89件）  。同比增长3%！解答咨询450件，食品（105件）、餐饮住宿（68件）、服装鞋帽（52件）、教育培训（49件）、家居用品（41件）、文娱体育（35件）等诉求量居前。

一、食品类诉求量居首，月饼“提货难”等问题较集中 。

热线接到食品类投诉举报105件  ，其中涉及月饼投诉举报39件  。与去年假期持平！主要反映月饼“提货难”、递送不及时、“扫码兑换”无果等问题，如9月13日  。在网上预订1盒月饼 ！经营者承诺3日内送货上门 ，实际却一再迟延。持某品牌月饼券到指定地点提货！却被经营者告知“已撤柜”，其通过“扫码”方式兑换某品牌月饼无果 。联系客服却遭推脱 ！

二、餐饮住宿、教育培训、文娱体育类诉求有所增长

，

热线接到餐饮住宿类诉求68件、教育培训类诉求49件、文化娱乐和体育类诉求35件，合计152件 。同比增长59%  ！主要反映餐饮店控烟不力、卫生状况欠佳、餐饮食品疑似含异物、未明码标价、住宿服务爽约；培训机构关门停课、退费难；假日观影游乐和健身纠纷等 ，如市民郑某称 。在某网站预订酒店！发现其卫生状况堪忧，要求更换酒店却被搪塞  。在某火锅店消费时 ！发现该店存在设置最低消费、未明码标价等问题，赴某游乐园游玩  。经营者承诺开放8个场馆 ！实际只开放5个，

上海中秋假期消费投诉分析:食品类诉求量居首-食品经营-医疗器械-进出口-许可证办理网

 。

三、服装鞋帽、家居家电等产品售后服务问题热度不减，

热线接到服装鞋帽类诉求52件、家居用品类诉求41件，家电产品类诉求26件。合计119件！同比增长52%，主要反映经营者售后服务不到位（占58%）、产品质量瑕疵、质价不符、未明码标价等。如市民李某称  ！其购买的一双球鞋有磨损  ，经营者承诺48小时内联系处理 。餐饮卫生许可证代办怎么办

！

上述投诉举报已转至各区市场监管部门和消保委协调处理，