新民晚报讯 （记者 袁玮）11月1日，徐汇“一网通办”2.0运行一周年 。一年来徐汇区创建国家“互联网+政务服务”示范区 ！构建了“指尖上、家门口、一体化”的工作体系 ，在优化营商环境上打了场“攻坚战” 。使企业群众办事的获得感和满意度不断提升！
图说：24小时自助服务大厅 ，徐汇区行政服务中心供图 。
流程再造绘就以用户为圆心的政务服务“活图谱” ，
“一网通办”改革是从政府管理为中心转向以用户体验为中心，企业群众的体验度是唯一“评价器” 。王先生想开一家酒店！他到“零差别”服务窗口咨询 ，原先做好跑一整天的准备。没想到连位子都没有挪半步 ！就有市场监管局、卫健委、消防等多个部门工作人员为他提供服务，不到半小时便完成所有部门事项的咨询。
徐汇区行政服务中心重构模式 ，从“专窗”到“综窗”做到了真正的“革命性再造”。该区实施审批“两集中”改革！把审批的资源、权限向一线窗口倾斜，打破单部门服务的“一阳指”。把83个部门专窗压缩为18个“零差别”综窗！形成“前台零差别受理、中台一键呼叫专业支撑、后台透明工坊分类审批”的“一站式”政务服务模式 ，让办事人“只进一扇窗。办好所有事”！据统计窗口收件准确率90%以上 ，当场办结事项占所有办件量的68%。现场排队等候时间减少三分之一 ！
图说：零差别综合受理窗口 ，徐汇区行政服务中心供图
打造数据赋能、以用户为本的“政务服务磁场”:徐汇“一网通办”..._西藏食品经营许可证增项
5月1日徐汇区在“零差别受理”综合窗口的基础上 ，增设“一窗通”服务专区。为区内新设开办企业速度再添“强引擎”！依托上海市“一网通办”平台，徐汇通过前台综窗同步受理。中台市场监管、税务专人即时审核！后台专人激活企业数字证书信息，做到新设企业全流程“统一提交。一天批准当天领取”徐汇成为沪上首个实现“政府买单刻章、最快2小时办结”的行政区域！截至10月29日，已有1780家新企业通过“一窗通”完成企业设立。
图说：徐汇开办企业“一窗通”服务专区 ，徐汇区行政服务中心供图。
针对最麻烦的“开办饭店”主题 ，徐汇区通过数据共享、电子证照互认。实现申请材料减少76.5% ！通过表单字段优化整合、数据共享自动获取，降低表单填报难度。“开办饭店”主题申请人的表单填报减少75% ！办结时限减少到7个工作日，办结时限比法定办理时限减少81.5%。基快富食品（中国）有限公司上海分公司要在徐汇开设饭店！原先企业需前往窗口3次填写3张申请表，分别办理食品经营许可证。酒类零售许可证和公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查 ！现在企业只需登录市“一网通办”网站徐汇区入口 ，进入开饭店主题服务模块 。在网上一表申请！准备好材料后到行政服务中心一窗交件，部门对纸质材料审核 。依托“一网通办”平台！同步获取相关受理信息和前置部门的办理信息 ，实现一网办理和并联审批 。据悉年底前徐汇“高效办成一件事”服务将拓展至开办饮食店、咖啡店、超市等20个主题！
数据赋能打造精准便捷的政务服务“强磁场” ，
“一网通办”，关键在“通” 。徐汇打破部门间“数据孤岛” ！推动服务从“民众跑腿”向“数据跑路”转变 ，该区成立了区大数据中心。形成与行政服务中心、网格化综合管理中心“三位一体”运行模式！汇聚市大数据中心及30个区委办局超过2.72亿条数据 ，推动“一网通办”向事中事后监管拓展 。
打造数据赋能、以用户为本的“政务服务磁场”:徐汇“一网通办”..._西藏食品经营许可证增项
图说：徐家汇商圈“一网通办”自助服务点 ，徐汇区行政服务中心供图。
目前徐汇区网上政务大厅并入市“一网通办”总门户、区政务服务APP并入“随申办”市民云，实现了网上服务“一网到底”。依托市大数据中心和“一网通办”！546项事项100%接入市统一受理平台，实现统一身份认证、统一总客服、统一公共支付、统一物流快递 。使企业群众体验到“办事像网购一样方便” ！
智能驱动构建最优营商环境的政务服务“新生态” ，
上海三零卫士信息安全有限公司的黄先生要办理股权转让变更，在申请材料审核通过后。收到一条已出证、待领取的短信！黄先生在24小时自助服务大厅通过刷身份证，仅用30秒便领取到新的企业营业执照。“这种自助方式很新颖 ！效率也高”黄先生感叹道，从“工作日”到“不下线”的守候。徐汇区打破时间束缚！徐汇区全市首创24小时政务服务模式 ，一年来区行政服务中心累计提供24小时自助服务13.7万人次。自助服务办件量占总办件量比例达到45%！非工作日在自助大厅的办件量超2.5万件，
徐汇“一网通办”服务触角还在不断延展，设立了虹梅漕开发园区综合服务中心、徐家汇商圈“一网通办”自助服务点 。办理674项政务服务事项！为1.3万多家企业和25万白领提供“家门口”的政务服务，今年9月区行政服务中心、建设银行徐汇支行跨界合作 。在建行也能办理就业创业证等政务事项！徐汇成为上海首个政银合作智慧化服务的城区 ，接下来双方将优化服务事项 。探索“政务服务+金融服务”的互联互通 ！使徐汇的营商环境稳步上升 ，
打造数据赋能、以用户为本的“政务服务磁场”:徐汇“一网通办”..._西藏食品经营许可证增项
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