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首旅如家:精选商旅之道聚焦核心需求_江西食品经营许可证换证

对于中国酒店业的未来发展,首旅如家酒店集团总经理孙坚认为。“我们需要精耕细作!用8-10年的时间  ,打造中国酒店业真正强大的内核。这可能是行业未来的趋势!”

因此首旅如家产品升级的方向从“好住”  ,到“好住+好玩”  。再到把“好住”细分为“好睡”、“好吃”等体验环节的多个触点!逐渐丰富着首旅如家的品牌内涵,

今年以来基于对商旅客群的长期运营经验以及对其痛点的深度理解,首旅如家推出了聚焦商旅客群核心需求的全新生活方式理念——“精选商旅之道”  。致力于为日益庞大的中国商旅人士提供有品质的、恰到好处的商旅生活方式体验!

从细节入手“好吃”“好睡”面面俱到,

随着中端酒店品牌的持续崛起,国内中端酒店市场竞争已趋于白热化  。在孙坚看来酒店行业的后续增长离不开整体运营能力的提升!除内部生态亟须完善外 ,伴随着新生代消费群体的需求升级  。产品的精细打磨、质效的双升优化以及宾客体验的场景式创新等多维度的转型提升 !已经成为酒店核心竞争力的重要体现,

对酒店集团来说 ,服务模式及空间运营思路的转变已经成为必然。例如华住的全季4.0版本!公共空间打造“城市第三空间”、细分体验场景,并与小米科技合作推出智能客房  。主打人文特色的亚朵酒店 !围绕IP合作和人群运营,在服务产品化的同时促成生活方式品牌的落地。不难发现场景化体验消费空间的精细化运营已经成为大势所趋!

对此首旅如家“精选商旅之道”聚焦“好吃”、“好睡”、“好住”这三个商务人士最为关心的核心要素,针对性地逐点击破。强调物理场景的重构和服务品质升级在酒店运营中的积极作用 !

频繁出差的商旅人士   ,常常将早饭时间压缩到差旅行程中。其实早餐时好好犒劳自己的“胃” !能让奋战在商旅一线的状态持久续航,因此在“好吃”方面  。首旅如家以早餐优势为基础!结合中国各地独具特色的面食文化,首旅如家先后甄选117种当地特色面食  。推出极具特色的“如家这碗面”主题餐饮服务!目前“如家这碗面”已经在集团旗下近300个省市地区的2000多家酒店同步推出  ,第一时间为每一个梦醒在异乡清晨、饥肠辘辘的消费者。呈上一碗特色面 !

而面食品类的成功也为酒店特色餐饮的突围打开了新的思路,早在“517好吃节”  。“精选商旅之道”就提出了“美‘食’每刻都精彩”的商旅饮食理念!并携手多位营养专家、美食达人共同推出《精选商旅食谱》,以首旅如家旗下中端酒店品牌“精选商旅系列”(如家精选酒店、如家商旅酒店)的早餐菜品为基础。为不同类型的商旅人士量身打造食谱!除了早餐首旅如家旗下中高端酒店也陆续推出特色下午茶服务  ,让每一位“商旅鸟人”。在奔波劳顿中留下舌尖的美好回味!

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此外首旅如家也在关注商旅人睡眠的品质 ,在今年世界睡眠日到来之际  。“精选商旅之道”倡导“睡不够8小时!就要睡好每小时”的商旅安睡理念 ,发布《商旅人士睡眠绿皮书》。助力商旅人士解读睡眠情况 !推荐助眠妙招;并于3-4月间,在精选商旅系列酒店内发起系列助眠行动:比如向宾客赠送助眠眼罩、精油、舒睡奶;设置舒睡房  。提供高品质的床垫与枕头等  !

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线下的真实场景加上“好睡”的触点延伸 ,使商旅安睡理念在突出产品特性及品质的同时。也为消费者提供了一种独特有趣的睡眠体验!进一步提升了“精选商旅之道”有效触达消费者的效果   ,

更多温度和玩法,从差旅中获得放松生活。

在高强度、枯燥乏味的商旅过程中,商旅人士希望获得更多有趣、高效、高品质的体验。“面面俱到”也体现出首旅如家对中高端酒店体验触点的更广覆盖!

具体到落地层面,酒店运营的核心不再仅仅是酒店产品本身  。还包括人群的运营;尤其是对于00后、95后、90后年轻客群的重视  !首旅如家从过去的流程化管理转向现在场景化管理,并在社交化、体验式消费趋势之下 。从主动服务向互动体验式服务转变!例如首旅如家独创的“HO岗位” ,带领客人去玩、去体验。在主动型体验式服务的场景中起到至关重要的作用!

在首旅如家旗下中高端酒店中,娱乐大使HO组织了丰富多样的活动。例如在如家精选酒店、如家商旅酒店的HAPPY HOUR时段  !客人可以加入健身、手作、读书会等活动,释放旅途压力;而在法式优雅的柏丽艾尚酒店  。客人则会学习红酒文化和品鉴技巧;对于想要在打卡城市潮流景点的旅客!则可以选择YUNIK HOTEL的“战队服务” ,开启奇趣惊喜的城市漫游。

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同时首旅如家还引入跨界合作,为酒店客人提供专属福利   。例如联合当下热门手游推出“电玩时刻” !即客人在连接首旅如家部分中高端门店的 WiFi并登录游戏后,可免费使用多款满级铭文、特权英雄和特权皮肤   。并获得专属登录礼包!

“只有当酒店变成是一个生活体 ,具有更多的温度和玩法的时候  。或许年轻人会更加主动地选择我们!”孙坚相信酒店行业的未来还有更大的前进空间 ,不断提升产品及品牌的竞争力始终是一条正确的道路  。通过精心选配的硬件设施和细致的服务渗透创造体验峰值!将繁忙的差旅与放松的生活相结合   ,打造面面俱到的体验。这就是首旅如家提倡的精选商旅之道!

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◆“双11”促销多,免费获赠早餐与下午茶 。

在即将到来的“双11”大促期间,首旅如家将免费赠送20万碗面以及总价值20万元下午茶 。

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10月21日-11月11日期间 ,凡通过首旅如家官网、APP、WAP、飞猪旗舰店成功抢购双11专享99元起/晚多店通兑房券的首旅如家会员   。在有效期内(2019年11月12日-2020年2月29日)通过活动专属页面预订并入住如家商旅酒店、如家酒店(如家neo)、莫泰酒店、驿居酒店(蓝牌)、云上四季酒店品牌!即可免费获赠自助早餐一份(含当地特色的“如家这碗面”),先到先得赠完即止活动期间合计派送20万份。(自助早餐福利仅限会员本人在提供餐饮服务的门店享用;E会员/银会员使用双11多店通兑套餐房券入住可享有一份免费自助早餐、金卡及以上会员按会员权益享对应早餐份数赠送 !)

11月14日-15日 ,入住和颐至尊、和颐至尚、如家精选的部分门店的前20名首旅如家会员  。以及11月16日入住和颐至尊、和颐至尚、如家精选的部分门店的前10名首旅如家会员   !都可免费获得精美下午茶一份 ,先到先得送完即止(下午茶福利仅限会员本人在提供此项服务的门店享用  。)

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