央广网北京11月8日消息（记者孙莹）据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，“双11”快到了。电子商务平台各种促销广告让人目不暇接 ！据统计2018年中国电子商务交易规模为31.63万亿元 ，继续保持世界最大网络销售市场地位。截至2019年6月 ！网络购物用户规模达6.39亿，手机网络购物用户规模达6.22亿。
电子商务领域创新不断升级 ，交易模式日新月异 。新情况、新问题、新矛盾不断涌现 ！越来越多的纠纷和争议相随而生，北京互联网法院今天（8日）发布典型案例。通报网络购物相关问题和建议！网购哪些环节容易产生纠纷？买家卖家对“无理由退货”分别做了哪些过度解读？如何避免价格欺诈？ ，
在北京互联网法院受理的案件中，网络购物纠纷收案量已经排到了第二位。综合审判二庭负责人刘书涵介绍：“自2018年9月9日成立以来 ！截止到2019年10月31日，北京互联网法院共收案42099件。其中网络购物纠纷案件占比12%！收案量位列第二，这其中网络购物合同纠纷案件4624件。占比96%”
纠纷涉及领域仍以食品类商品为主，数码产品、家居服饰类产品紧随其后 。包括婴幼儿食品在内的食品、保健品非法添加配料情况多发！刘书涵表示：“一方面是非法添加非食品原料 ，已添加非药食同源类的中药材和未获批准的新原料最为常见 。另一方面是超范围超限量添加食品添加剂！以防腐剂营养强化剂和着色剂较为常见 ，”
“双11”前北京互联网法院通报典型案例提示防范纠纷_福建食品经营许可证号
法官刘更超通报的典型案例显示，梁某今年1月17日在网店购买了一种金箔玉酒后提起诉讼。重要证据是2001年5月原卫生部《关于对“金箔酒”进行卫生监督有关问题请求的批复》 ！刘更超表示：“金箔既不是酒类食品的生产原料 ，也不能作为食品添加剂使用 。应当禁止金箔加入食品中！涉案产品超范围添加食品添加剂，不符合我国现有食品安全标准。确认梁某与被告的涉案网络购物合同解除！判决被告退还梁某货款并给付十倍赔偿金 ，”
。法官建议生产者和经营者要高度重视食品原料和食品添加剂问题，掌握相关法律法规和监管部门公布的许可名录。加强内部监督与管理！保证食品原料和添加剂符合法律规定 ，刘更超提醒消费者。下单前要了解食品名称、成分或配料 ！了解常见的违法添加情形，
“双11”期间，最吸引消费者的就是价格优惠。“限时免单”“满减大促” ！让“剁手党”欲罢不能，好不容易抢上了 。卖家又说“对不起 ！您不在前多少名” ，或者说“没货了。要么换款要么取消订单” ！典型案例显示，卖家说当天0点、10点、22点后第一名付款的顾客免单。在客服答复“以付款时间为准”后！原告第一个付款 ，没被免单又被告知“以下单时间为准” 。最后法院判决卖家违约！退还货款如何避免被价格欺诈呢？法官提示：“商家故意规避原价规定，他可能会刻意在这之前把价格提上来 。防范提前关注价格 ！‘双11’之后可以再关注一段价格 ，就可以发现自己有没有被价格欺诈。”
“双11”前北京互联网法院通报典型案例提示防范纠纷_福建食品经营许可证号
网络购物“七天无理由退货”既是保护消费者的合法利益，也是卖家促销商品诚意的体现 。但是实践中却引发了大量纠纷！典型案例显示，消费者网购手机激活后。认为手机屏幕刺眼！申请无理由退货被拒绝后起诉，被法院驳回诉求 。刘更超表示：“消费者过度解读 ！认为什么东西买回来都可以无理由退，手机你回去都给激活了 。你退回去是无理由（退货） ！他拿回去怎么卖？只能当二手的卖 ，这就造成了实质上的不公平。消费者买回去一双鞋试穿了一下！各个厂家码可能不是那么统一 ，他说码小了换一双就可以 。七天无理由都可以退 ！商家说你试鞋的时候带了一些印记 ，不行法律规定了你这个必须是完好的 。衣服、鞋你总得给人家回去试试 ！在这种条件下 ，我们认为商家是过度解读了。”
！“双11”快到了，如何尽量避免纠纷呢？法官提示经营者应当诚信经营。在设置优惠规则时应对其使用条件、适用主体等进行详尽、清楚的规定！杜绝企图通过规则适用不明确而逃避履行义务；应综合评估自身的库存数量以及经营实力等因素，避免无法按约定履行合同。承担法律责任的后果 ！提醒消费者要仔细甄别，理性消费刘书涵说：“包括商品的性能质量 。特殊的功能还包括优惠的一些活动！建议消费者提前跟商家沟通，了解相应的规则。尤其在商家的优惠规则显示不是那么明确的时候 ！比如前多少名可以获得这样一个优惠，到底是下单前还是付款前。这些都不是很明确的时候！为了避免以后产生纠纷 ，带来麻烦还是建议消费者提前跟商家沟通 。也是存证和取证的过程！”
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