一年一度的双11即将来临 ,除传统电商一如既往地加大投入外 。今年双11期间 !还出现了一股不可忽视的新生力量——会员制电商,
据了解会员制电商模式不依靠商品差价盈利 ,而是通过供应链整合、甄选服务 。确保商品高品质、高颜值、高性价比 !节省会员时间、心力、金钱,提升生活品质服务 。前不久美国Costco正式进驻中国!提供大量质好量足价美的商品,备受国内消费者青睐。同样追求质优价低的线上会员制电商平台 !又将带来哪些惊喜? ,
会员服务制扭转原有商业模式 完备会员服务体系成破局之道 ,
会员制在国内已众所周知,常见的会员制包括订阅制会员制、忠诚用户养成制会员制及会员服务制三大类 。
订阅制会员制主要是将主营业务中的商品、服务打包销售的营销手段,最早在杂志行业普及 。各大视频、音频平台至今仍采取这种方式 !
伴随发展会员制进阶至忠诚用户养成制,商户开始将会员制看作是纯粹的客户经营营销手段。目的是提升用户粘性 !在海量消费者中培养高消费用户 ,常用的会员制方式为积分与礼品兑换、单用途储值与折扣消费、跨公司、跨平台权益互通等。使会员消费产生额外价值 !
目前会员制已跃居至最高形态——“会员服务制” ,与前两种营销手段相比。服务制升级为新商业模式 !在同质化竞争愈发激烈的情况下 ,商户将会员本身权益作为主营服务销售。相比之下传统电商会员制则多为忠诚用户养成计划!从出发点上会员制电商就与传统电商不同,传统电商依靠商品差价盈利。而会员制电商则以会员服务费形式盈利!促使商品价格回归原点 ,会员制电商通过供应链整合与甄选服务 。做到精品、高品质!持续为会员打造品质生活,作为中间服务商。该模式缓解了买卖双方由来已久的根本矛盾!也为在红海中竞争的电商行业,开启改道超车的大门 。
最强会员服务制案例Costco 利润几乎全部来源会员服务费
双11小米有品有鱼异军突起 精品电商发力破局_新疆食品配送许可证
追寻会员服务制鼻祖 ,Costco可谓摸透人性、熟稔零售本质 。凭借创新商业模式!在国内外俘获大批学徒,
。据Costco财报显示,Costco商品销售每收入100元 。其中成本为89元!10元为管理费开支 ,1元为税收商品销售端分文未赚 。利润几乎全部来自于会员服务费 !为了支撑这些服务,Costco多方位发力 。
作为仓储式零售,Costco品类以“全且精”著称。并且拥有大量适合线下销售的高频、刚需的硬通货品类 !比如食品相比于Sam’s Club和BJ’s Club ,Costco食品所占比重较高 。2018年食品及杂货占比达到 41%、生鲜产品占比为 14% !Costco 有机产品的数量及占比也已超过其他两家,为了保证品质 。Costco不断进行供应链整合!打造自营品牌 ,商品均由大牌品牌商为其生产。质量上乘
品控能力方面 ,Costco价格比品牌商的商品要低。Costco的SKU基本维持在3700种!不超过4000 ,核心在于每个品类只有1-3种“冠军产品”、“头牌商品” 。
在成本控制能力上,Costco大量采购冠军商品。并以大包装的批量销售方式!极大加快了库存周转率,良好控制进货成本。截至2018年 !Costco 762家门店中 ,605家店铺的土地与建筑为自有 。早期巨大投入!节约了后续持续高涨的店租成本 ,
。破局之道需要过硬实力 有品有鱼或成线上会员服务制新星,
Costco模式持续走俏,引来效仿者众多。目前在国内不少电商平台效仿Costco会员服务制 !但实质仍是订阅制、忠诚用户养成制会员制会员电商模式 ,出售高毛利商品。若想打造名副其实的会员服务制精品电商平台 !这对平台供应链整合能力、品控能力和成本控制能力等方面都提出苛刻要求,
双11小米有品有鱼异军突起 精品电商发力破局_新疆食品配送许可证
作为会员服务制电商的代表,小米有品旗下的有品有鱼。依托小米多年生态链产业布局 !供应链整合能力具备先天优势,小米每进入一个行业。就不断升级产品品质!用最高的设计标准和品质要求 ,带领供应链厂商走出舒适区 。打造高品质商品 !做该行业的“价格屠夫”,承诺硬件综合净利率不超过5%。
相较于其他竞品平台 ,小米在AIoT领域布局优势明显 。截至2019年6月30日!小米IoT平台全球已连接IoT设备数,在不包含智能手机和笔记本的情况下。达到1.96亿台!同比增长69.5% ,继续保持全球领先 。全球MIUI月活用户达到2.79亿人 !用户群基数不断扩大,可以预见生态链产品将不断扩充至用户工作、生活场景中的方方面面。便捷美好
!现阶段有品有鱼已拥有一套成熟的品控管理体系 ,商家准入、选品等方面都有详细标准。有品有鱼从产品基本信息、特征信息、使用标准、策划页多方面确认!并从商品开发意向、商品Id 设计、项目发布、赠品、发货形式等多角度核准 ,最后生成 SKU。平台最终准许商品上架!还需要经过极为复杂的封样和相关审核 ,有品有鱼在有品选品基础上 。从每个品类中二次筛选3款最合适的商品 !呈现给会员可谓精中选精,
在成本控制能力上,有品有鱼电商平台无店租成本 。社交推广驱动!极大程度降低获客成本,与头部物流企业达成深度合作。保障效率同时 !尽可能地降低物流成本 ,
未来会员制服务将成为电商发展主要形态,有品有鱼趋向整合内外优势。深耕布局、优选商品!持续驱动平台会员增长,不断增加用户粘性 。提升会员复购率!努力为国内会员制服务精品电商平台提供优质范本,
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