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今年我省多地城管部门加强智慧城管平台建设，实现对城管活动的全领域、全时段监管和城管问题的高效率、高标准处置。“绣花式”城管探索初显成效！

腾“云”驾“物”打造“智慧大脑”  ，

“古田二路立交桥 ，重车数148辆 。车流量3032辆！平均轴重2.2吨 ，平均总重4.9吨  。最大轴重26.1吨！最大车重99.2吨  ，”12月10日 。武汉城市桥梁智慧管理系统上显示着这样的数据！

据介绍武汉市在城市进出口、重载车辆通行较多、设计承载能力较低的40座城市桥梁上 ，安装了在线实时安全监测设备  。通过桥身的传感器！可以监测桥面重载车辆通行、桥身的应力变化、牢度等情况 ，并将监测数据实时传回“智慧城管”平台。

“把桥梁纳入智能监测 ，只是平台的一个内容。”武汉市城管执法委科技处副处长张建峰介绍  ！今年上半年该市启用智慧城管执法监督平台 ，包括智慧监管、执法监督、民情民意、指挥协调以及综合管理考核监督五大系统、14个小系统 。都可以通过这个“智慧大脑”！在后台实时监控，

当一辆环卫车启动作业，武汉市智慧城管执法监督平台就会收到信息 。在电脑屏幕上！工作人员可以清晰查看车辆运行轨迹、路线和水压状况 ，也实时监测随车环卫工人的作业类型、时间和区域 。

全市景观照明可以一键启动，并根据实际需求对场景模式调整。对全市所有景观照明建筑分区分级控制！结合高点视频监测及控制  ，对出现的故障进行检测及告警 。并形成运维工单！

12月10日，武汉市珞狮路北段的某商户因在自家店门口乱堆乱放 。收到行政处罚单  ！该商户当场扫描处罚决定书中的二维码支付罚款，并将杂物清理干净 。案件办结

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！

“这是一起简易程序处罚，”执法人员姜进辉介绍  。以前被执法人最少要花半天时间缴纳罚款  ！现在只需要1分钟，同时通过执法记录仪  。执法全程数据全部传输至平台 ！所有执法案件“一案一档”  ，执法过程可追溯。

“执法不再是猫抓老鼠的游戏，”姜进辉说以前执法适用法规错误、执法弄虚作假、群众恶意举报等不规范行为时有发生。现在配备执法通、蓝牙打印机、电台、执法记录仪智能“四件套” ！提高了办案效率 ，增强了案件透明度。有效防范了“人情案” ！据统计截至10月底，该中队下达《温馨提示单》2612份。《责令限期改正通知书》1205份！办理简易处罚案件247起 ，一般行政处罚案件98起。

在赤壁市城管指挥中心，当AI自动实时识别违规占道经营之类的现场图片时。该中心可以通过IP网络广播系统远程喊话！即时纠正

“在人流密集繁华地段，占道摆摊影响市容市貌不说  。还影响通行秩序！城管人员也是疲于应对，”该中心协调负责人邓亚军说。通过远程“点对点”喊话！对超出警戒区域的占道经营行为实时管控  ，有效降低执法队员配置数量和巡查强度。

12月13日9时6分 ，赤壁莼川大道和尚岭社区小猪巷米山牙科所东北处 。水果摊贩车辆、私家车、三轮车横七竖八！全然不顾一旁的禁停标示牌  ，和尚岭社区巡线员看到此幕。立即拍照上传至指挥中心！

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7分钟后指挥中心立案，几经批转赤壁市交警大队派人前往疏散。一个小时后小猪巷畅通

像这样的城管问题，今年以来该指挥中心共受理了2.8万件。处置、结案2.6万件！结案率高达92，46%

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“这是考评机制倒逼出来的，”邓亚军说通过区域评价 。实时对各街道办、居委会高发区域重点管控；通过部门考评！考核市直各部门的案件处置数量、处置质量、处置效率；建立每周通报预警，每月考核制度。以月为周期对各部门的处置情况通报！把问题亮在台面上；制定奖惩制度，对末位处罚同时在媒体曝光。

张建峰也表示，数据汇集到平台。可利用性大幅提高！“以前是市民投诉我们被动处理  ，现在我们主动处理  。不让问题扩大蔓延 ！”

据统计今年以来武汉市智慧城管平台共受理城市留言板、市长专线等上级平台转办案件5.4万件  ，按期办结率达100%；12319城管热线共受理投诉、咨询11.8万件 。转办率100% ！办结率99.08%，话务员接警满意率99.54%。