近日一外卖员因不满客户要求送外卖上楼 ,拍视频辱骂并朝外卖里吐口水的视频在网上引发关注。据了解该外卖员系外卖商家联系的顺丰配送员 !10月17日 ,媒体从顺丰公司获悉 。根据平台上的资料显示 !涉事骑手跟公司平台上的一家供应商签约 ,事发之后已被永久封号。具体情况供应商正在调查!
根据媒体报道,薛女士在美团外卖买了一份煲仔饭。收到外卖后也吃了!发现外卖员朝外卖中吐口水 ,还是半个月后 。外卖员拍摄的视频在骑手圈疯狂传播后 !有好心人上门提醒才知情 ,可见对薛女士来说 。至少受到了两重伤害:第一 !外卖被人为污染 ,第二个人相关隐私信息被严重泄露。
薛女士回忆当天由于柜台只有一个人值班,所以无法下楼拿外卖。才让送上楼不过至始至终二人都没有言语冲突!出现如此让人感到恶心的举动 ,不仅让薛女士感到意外 。对其他经常点外卖的用户来说!也会造成心理上的强烈不适 ,
按照常理推断,外卖员采用吐口水的方式泄愤 。无非是不满送上楼的要求 !尤其现在外卖平台几乎都有都有派单时间考核,规定时间无法送达就得罚款 。但话说回来从市场服务的角度来看!如果派送地址写的是送上楼,那接单并且拿了派送费的外卖员 。就有责任送到指定地址 !而不是还得让顾客自己多跑一截路 ,
外卖员往外卖里吐口水 。太太太恶心啦_广东个体户食品流通许可证
这几年来随着外卖平台的发展,这一行业吸纳了大量的就业群体 。媒体的一些报道!也让外界知道这个风里来雨里去的行业,到底有多辛苦 。因此一个常见的说法是 !应该多理解和体谅外卖员,自己多走两步下去拿 。
!但用户花钱买服务 ,理解是情分不理解是本分 。外卖员有义务送餐上门 !和快速员有义务将包裹送到指定地点,而不是未经同意统一扔到快递柜 。都是一样的道理 !像薛女士这样自己走不开的局面不被理解,还要去体谅外卖员。自然说不过去!
所以相互理解只有建立在高度行业自律基础上,类似外卖员人为污染的事件时有发生 。不管是出于什么原因 !都说明外卖配送的行业管理存在问题,它也隐藏着各种风险。因为对用户来说!送餐过程是不透明的 ,往其中添加了什么 。用户可能都无从知晓 !外卖员想要报复相当容易 ,
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从这个角度看,仍然有必要加强外卖行业的职业培训和管理 。严格执行黑名单制度 !对一些突破行业底线的行为永久禁入,
。除此之外现在很多地方在试点的“食安封签”制度,也有必要加快推广。如果能够执行外卖封签 !那么在配送过程中 ,外卖是否被开封用户一看便知 。一方面它减少了外卖遭遇二次污染的空间;另一方面 !也有利于责任的切分,出现食品安全问题 。能够更加精确地定位出问题的环节 !对骑手对商家而言,都是一种保护。
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