很多企业老板都知道营销 ，但只是对营销一个简单的理解。仅仅认为是卖东西和做广告而已！但这只是营销的一个方面 ，企业老板都说不清什么是营销。营销的定义？营销就是为顾客创造价值！建立牢固的客户关系 ，从而获得回报的过程。
营销的过程第一就是理解市场与顾客需要和欲望，只有充分地理解了顾客并分析市场。才能为接下来的营销方案做铺垫 ！第二设计顾客驱动型的营销战略 ，我们要确定我们的目标顾客 。然后给出一个让我们的目标顾客选择我们的价值主张 ！第三设计营销方案并传递卓越价值 ，当我们确定了价值主张和目标顾客的时候 。就要构建我们的营销方案！并将这个价值传递给我们的顾客，第四建立有利润的顾客关系。并使顾客满意 ！我们要保持我们和顾客长期的关系，并使他满意顾客对我们越满意。就越容易成为我们的忠诚客户 ！最后从顾客处获取价值以创造利润，通俗的理解就是获取收入。
市场细分最典型的案例就是宝洁公司了，宝洁公司一共有50个子品牌。为什么宝洁公司要设立这么多的子品牌呢？原因就是市场细分和市场定位的不同！因为不同的顾客希望购买的产品获得的好处是不同的，我们的顾客群体不是同一类人 。每个顾客都在欲望 ！财力位置购买态度和购买行为上有所不同 ，所以需要进行市场细分 。这样才能更有效地做出符合顾客需求的产品和服务！市场细分往往是我们对消费者的细分和对市场的细分，
顾客细分可以分为三种，第一种要对我们顾客进行需求的细分 。不同的顾客他对我们产品需求都是不同的 ！比如有人喜欢蓝色 ，有人喜欢红色。有人喜欢黑色！如果我们对这把握不准，可能就会导致顾客买不到他想要的东西。就会导致流失！第二种对消费心理的细分，根据消费者的心理进行产品的不同赋能。比如有点消费者觉得自己胖！所以有了胖女孩专属的裙子 ，让消费者看起来一点都不胖。以此促进消费！第三种行为的细分根据消费者可能产生的行为进行细分，比如消费者做运动的时候 。又渴又累需要补充能量！所以有运动饮料，
市场的细分我们可以把市场进行分类，很多企业都会服务多个市场。比如说星巴克咖啡就把市场分为两个市场！办公室咖啡和食品服务市场，这两个不同市场开发出不同的产品。满足不同顾客的需求！企业才能做大生意，
【3】正确的企业竞争 ，一定要充分理解顾客 。而不是理解竞争对手
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竞争的本质在于盯住顾客，不在于盯住对手。盯住对手只能会让我们决策失误！顾客才是真正付钱的人，盯住付钱的人最重要。一些企业总喜欢盯住跟他抢饭的人 ！经常会推出骚扰竞争对手的产品 ，然后打压竞争对手。
！曾经宝洁公司就做过总结 ，宝洁成功的5大核心优势：第一。对消费者的理解 ！第二创新第三品牌建设第四走向市场的能力 ，第五规模他们就把对消费者的理解放在第1位 。这也是营销的起点！有记者现场问宝洁的一个高管，你对竞争对手关注多吗？他的回答是也会关注。到更多时候我们会关注消费者 ！因为竞争对手对消费者的理解可能是错的 ，那样的话过于关注竞争对手就更是错上加错。同时也给我们一个启示 ！对我们的消费者需求正确理解就是我们商业的起点，只有把市场和消费者需求理解对了 。我们才能根据这些做出正确的决策！如果理解都错了那么一开始就会决定失败，所以作为企业老板或企业营销人员。要想把企业的营销做好 ！就是要先充分地理解我们的消费者，
【4】营销不只是做品牌推广 ，营销要关注产品 。关注销售
现在企业营销人员都想策划出如何能够让自己企业产品迅速出名的营销活动 ，这成为经销人员和老板都非常关心的话题。他们觉得只要出名了就能解决所有问题 ！当然能让越多的人知道你的企业或产品就越好销售 ，这是正确的但是也是片面地。这只是营销的一个角度！从顾客角度来看的话 ，顾客不管你企业的宣传好与坏或大与小 。顾客真正去付钱的时候！他只会在意你的产品和服务有没有价值，对他有没有好处？而如果你忽略了产品能给顾客带来什么价值的问题 。那么你宣传得越到位 ！越容易让你的产品结束，
那企业要怎么才能知道顾客需要什么产品和好处？企业一定要设立一个产品经理的职位，小微企业如果没有办法设立产品经理。那么就要由营销人员或老板亲自担任！搭建出顾客和我们企业之间的桥梁 ，才能让企业不走偏路。同时要关注销售！优秀的企业都能建立起一个系统 ，就是顺畅的营销价值链 。这个价值链的核心就是市场源头需求 ！你所有的塑造价值和变现，都是围绕这个源头需求去展开的 。这样你才能在市场竞争中获得竞争力！
，现在很多企业老板都说要打造品牌，但是在他的认知里。打造品牌就是拟定一句广告语起个名字就是品牌 ！这只是对品牌的一个初步认知，并且对品牌的重要性认识不足。打造品牌需要定品牌名称！到底要起一个什么样的名字才算好名字？让顾客记得住的，最好与你公司的优势相结合。比如曾经有这样一个公司！它是生产电池的，那么它的优势是电量多使用时间长 。那么他就给他的电池起个名字叫长命电池 ！
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品牌符号做品牌符号的目的是要让你的顾客能够记住你，发现你因为品牌符号是一个最小的记忆单位 。有位营销大师说 ！品牌要么始于符号，要么成为符号。有符号的企业不一定是品牌！但没符号的企业一定是没有品牌，做符号一定要简单清晰明了。
打造品牌符号有5大路径 ，从人的感官系统 。视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉这五个路径打造品牌符号！通常视觉会多一点，品牌符号还是遵循视觉为第一原则。要记住某个品牌多半都是先有视觉影响的！从距离上来说，看得比听得远 。从速度上来说！光速比音速快，从文化来说文字要翻译图形无国界做视觉符号要达到过目不忘 。看到你这个符号 ！就能记住
，品牌定位要给自己的品牌定位 ，就相当于给自己的企业注入了灵魂 。让你的品牌与众不同 ！并且能够在市场上立足 ，定位我想大家都非常的熟悉。最著名的就是特劳特的定位一书！那么品牌定位需要从哪个方向出发？第一，要从产品的特点出发思考。你的产品有什么特点！根据你的特点来做定位，第二要从顾客的消费者痛点出发做定位 。我们要把消费者的痛点罗列出来 ！看我们能够解决消费者哪个痛点 ，我们就从这个痛点来做定位 。
有这样一个案例，当时滴滴和优步是快车领域的巨头。那么神州专车作为一个后发者 ！那么他是怎么定的？就以滴滴作为对标，他们提出了更安全的专车 。这个定位一出 ！很容易让顾客联想成滴滴是不安全的专车，定位要能用一句话或者几个字说清 。定位不是口号！但好的定位一定能引导出简单明了 ，具有影响力的口号 。
品牌传播当你品牌符号、品牌定位和品牌命名都做好的时候，就要做品牌传播。怎么让别人知道你 ！那么这时候就需要去做广告了 ，做广告需要对顾客进行深入的研究。知道顾客对什么最关注 ！顾客的痛点是什么？顾客经常在哪里出现？他们对什么平台更信任？等等，这些问题都要了解清楚 。做出的广告才能更有效 ！
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