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QQ群内的吃货秘诀 ，本文图均为 澎湃新闻记者 庄岸 图 。

一个被称为职业“吃货”的群体  ，活跃在“撸口子”界  。他们的特点是！在收到商家寄出的货物后，申请“仅退款”。以各种理由“威逼”商家退款！吃掉货物

澎湃新闻（www.thepaper.cn）通过采访多名受害商家，并卧底多个QQ吃货群发现 。职业“吃货”撸的“口子” ！往往就是电商、外卖等互联网平台基于诚信原则，为维护市场秩序而设定的有利于买家的规则  。

职业“吃货”相比职业索赔而言不需要本钱  ，也不需要太多专业知识。被称为“0撸”  ！如今这种无门槛的撸界“新力量”，还发展出教授“吃货”方法以及售卖个人信息、制造假证的黑灰产业链。

而行走在触法边缘的“吃货”群体中  ，很大一部分为00后在校学生 。各种撸货、教学链接！如同病毒一般，在QQ群的世界中拉人、上车、退款、吃货。

双11过后在电商平台开店卖日用品并有满意销售量的卖家洋洋（化名）高兴不起来 ，因到现在她还在陆陆续续处理“仅退款”的申请  。这些申请加起来有一二十个 ！与“买家”沟通后，她意识到她正遭遇职业“吃货”。

她记得不妙最开始发生在双11刚过的一天深夜 ，“一个二星小号上来跟我说。经过观察他已经注意到了我店铺销量不错 ！要我给他一笔钱，如果我不给只要他一招手。我的商品链接就保不住  ！”洋洋说“就像黑道上收保护费的感觉，”

洋洋并没有搭理对方的“无聊”诉求，而对方只丢了一句话 。“老板尽管发货！我来吃”

接下来几天洋洋发出去的商品突然收到了13个“仅退款”申请  ，这些仅退款申请 。理由有假冒品牌、质量问题和其他 ！这让洋洋感到很意外，“卖了几年平均每个月的退款申请才一个。怎么突然冒出一批来了？”  ！

洋洋说她店铺销售的杯子，是她从正规商家处购买的某知名品牌  。与产品的官网价相比！她赚的是能进到货的信息差价，

澎湃新闻注意到，洋洋所在电商平台上  。在已收到货的情况下！申请“退款”的原因一共有10项，除了上述三类  。还包括拍错/效果不好/不喜欢、尺寸不符、做工粗糙/有瑕疵、颜色/款式/型号等描述不符、卖家发错货、收到商品少见/破损/变形等！

“他们所谓的把柄是  ，我无法提供官方授权售卖证书或者产品的质量检测报告。”洋洋说她自己本身也是买家！显然无法提供，她要求对方把货物退回她再退款。但对方口气很硬 ！“货不会退你懂的话就把款退我你不退的话我有各种方法投诉你，向平台、消协 。投诉你产品质量不合格 ！”

三天之后不肯妥协的洋洋遭受“灭顶之灾”——她的商品链接被下架了  ，

洋洋只好从上海赶去杭州，到平台总部“讨说法” 。经过与平台工作人员交流！洋洋得知她的商品因短时间内遭受大量投诉被系统紧急下线，通过提供详细单据  。洋洋的商品链接已经恢复 ！但店铺链接被下线、资金被冻结、为证明合法销售而付出的时间精力成本等等  ，这些无形损失已经无法挽回。洋洋说她听说有不少卖家在遭遇她这样的情况时！一般选择妥协，

通过梳理与这些退款买家的聊天记录 ，洋洋发现自己遇上的是一群力量强大的职业“吃货”  。双11之后那天！来的是“大的” ，“他是要钱”。现在退货这批是“小的”！“他们是要货”，“小的”的背后 。是被组织起来的羊毛党！而“大的”则是其中的“高管”、“领导” ，

洋洋的遭遇并非特例，2019年9月17日和10月9日。B站UP主雷雷（化名）也讲述了他类似的经历！他在电商平台上卖“好货源”耳机，由于售价比官网便宜一半多。他被职业“吃货”盯上  ！称他的货肯定是假的，要求他退钱不退就让他店铺“死链接”  。

雷雷想不通“一个耳机就挣你几十块钱，你们骗人家几万块。良心不痛吗？”他将与“吃货”沟通的全程录了下来  ！对方竟然说“我给个群我教你撸”

通过一条线索，澎湃新闻记者一共加入了十余个吃货网络群 。在这些群里一个活跃的“撸口子”世界被充分展示 ！

这些群的人数少则八九百  ，多的接近3000人上限。群成员来去自由  ！发言的主要是“管理员”，管理员展示着各种“撸”来的战利品。如一后备厢的鞋子  ！一堆棉服、外套、裤子等等 ，群内不断发送的“自取链接”。除上述物品外！还有袜子、内裤、书包、鞋子、耳机、充电宝、帽子、斜挎包等 ，总之“一切皆可撸”  。一名管理员说 ！

管理员会不时晒出自己手机中的商家退款记录情况，以显示随撸随得的强大实力 。并配语音“钱就是这么容易赚”！有的甚至将自己的QQ空间链接发上来，上面图文展示的下方特意标明。某电商平台“‘仅退款’下的三星Galaxy A8s(黑色)” ！

专“撸”电商的“吃货”群:面向学生收徒，有的提供造假服务_甘肃工商食品流通许可证

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管理员展示这些的目的，是为了收徒弟、表弟。“收徒弟原价588元今天特价288元  ！表弟原价688元  ，今天特价388元 。还送一箱胃动力！”一名管理员称，徒弟、表弟有兴趣。“群领取一天0撸200+思路” ！

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在“吃货”撸界 ，撸商品叫“上车”。撸到叫“下车”！没撸到叫“翻车”，甚至还有“修车”  。

在几个人数接近满员的群  ，为体现“师傅”的实力。管理员还会发一些文档！如某平台《10倍赔偿》、《饿了么赔付思路》等，这些吃货方法对不同平台。有不同“撸法”！

澎湃新闻打开一个《吃货详细教程》，“吃货”按现在玩法和老方法还分成了两类 。现在的方法包括“找（店铺）价格欺诈  ！比如（店铺说）最后一天，现在下单多少价钱。好评返现明天恢复原价！（如果没有恢复原价）就是价格欺诈 ，”

“教程”还罗列了所用到的法条——《反不正当竞争法》第八条、第十二条  ，称法条的涵义是“违反诚实信用原则。违反公认的商业准则 ！是一种严重的不正当竞争行为，”

老方法“吃货” ，与洋洋和雷雷所描述的相似 。这种双11之前使用的方法！现在已经是过时的了 ，“首先确认什么牌子有Logo  。凭证要足套话（套牌子）；差价（货号相同价格不一样）；瑕疵（正反侧Logo颜色！气味、做工开线线头溢胶）；二维码；打链接干风险；发票一类，叫卖家拿授权进货小票一类 。找客服举报要求下架商品 ！”

该方法最后还总结：“证据越足  ，下车越稳打不死链接就是证据不足。一些傻X举报话术就和闹着玩一样！说半天讨好小二的话，重点一个没有。一个瑕疵说一堆屁话没什么用 ！”

澎湃新闻注意到，“打链接干风险”是“吃货”群体的高阶黑话。

另有吃货群文档解释《什么是风控》，“风控就是此商品涉嫌风险  。被强制下架显示此商品不存在！举报风控商品有几点：1、假货 2、商家刷单 3、虚假交易，退款秒退”

澎湃新闻发现，本是保护买家权益 。防止卖家售假及不诚信行为的平台规则！却被“吃货”们充分利用，

另一个《风控讲解》的文档，罗列了让卖家出现风控的两种方式。一是手动“既然想让平台去筛查这家店 ！那就要增加这个店铺的举报率 ，所以我们要去打链接 。如果同一家店铺多次陷入筛查状态！那么基本几天后，店铺变成风控。直接申请退款即可！另一种是自动，“……那种店铺 。直接购买就行了！基本你货到了  ，店铺就会陷入风险筛查状态。”

文末该讲解者还特意注明提醒，“别外传一个风控思路可能就能把你培养成退款吃货大佬  。”

吃货QQ群中 ，群成员年龄籍贯画像 。网页截图

根据吃货群分享的各类方法，资深行家还介绍了如何使用“话术”让卖家妥协  。

如在某电商平台上买东西  ，“找销量高的少买  。一件两件啥的！协商打电话话说委婉点和气生财表明质量问题 ，有哪些问题说一下。凭证说一遍说一下质量法50条假货问题处罚 ！你这是假货不举报你 ，给我处理下（店铺）态度强硬的 。就说你会把货寄到总部去鉴定！到时候会假一罚十处罚，”

这些资深“吃货”们深谙“打链接”的技巧 ，“打链接找客服投诉就会出现一个纠纷预警。叫卖家加急处理！会对他店铺有影响  ，再给他说情况  。加上话术然后给他台阶下 ！说做生意不容易一类的 ，退一下款就好了。撤销投诉5星好评我以后也不来了！他就懂的”

最后教授者还强调，有的电商平台“主要靠协商、靠吓卖家”。“投诉成功的话链接就死了！直接下但是建议协商好  ，去找客服撤销。翻车是不存在的！”

澎湃新闻注意到，为了确保不“翻车”。一些“吃货”！甚至超越了平台规则的“口子” ，如在一份针对某电商平台的退货教程中。教授者称“（寄到鉴定中心）麦太太鉴定的那种 ！可以狸猫换太子 ，赚个保真就行” 。具体的方式则为 ！可以邮寄非货品，给卖家发空包。或者购买假物流信息！

而在《饿了么赔付思路》中，食品行业的“吃货”。不但有“吃”  ！还有“赚”

教授者介绍具体话术  ，“本人于X月X日在XX店购买的XX菜品 。吃到一半发现有异常！舌头都划出了血丝，于是我在XX菜品中找到了碎玻璃渣  。相当让人不愉快 ！现要求保险公司依法进行退一赔十，”

在这里教授者很清楚法律和平台保护消费者的两个“口子”，一是饿了么的菜品由保险公司承保。二是《食品安全法》规定！消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可要求经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的。为一千元

但是在这个文档中，教授者还有贴心提醒  。“没有玻璃可以去买一个几块钱的玻璃杯饮料！沙棘汁之类的”  ，“买那种桶装的盖饭。100元直接赔付1000元”  ！“保险公司每天几万笔单子根本不会在意你的几百块钱”，

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 ！

澎湃新闻注意到，在各类吃货QQ群  。不时有“开证明业务”QQ群进来打广告拉人 ！记者随机加入一个几百人的群 ，群公告为“专业接假货鉴定书、代发空包、快递底单、快递证明、快递内网信息、医院证明、法院起诉书、公安报案回执、公安销假证明、品牌授权书、接各种红章证明”  。群成员展示自己制作好的假证明内容有 ！“空包中通”、“加拿大鹅衣服”，以及印有某地公安分局的假“报警回执”等 。办“开证明业务”者似乎还挺忙！“加急费8元”，

不过在另一些文档中，也有资深“吃货”行家提醒  。“不要碰空包！不要搞假证明  ，打假不是假打  。”

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！

一份《打假流程入门》文档 ，将打假又分为网络打假和地面打假。并指出网络打假“具体所需学习法律 ！广告法、消保法、民诉法、食安法、产品质量法，吃透这几部法律随便月入上万不成问题。边看边实战学起来还是很快的！”

然而本着不翻车目的而上车的“吃货”们 ，又如何理解这些话术和教程？。

“懂的人自然懂，你懂的”11月30日晚。在一个吃货QQ群里一名广告收徒的师傅语音说 ！

在另一个QQ群里，管理员不断播放“洗脑”语音。“不需要你投资！也不需要你输入身份证什么的，很简单就这么简单”。“不能保证每个月五六万！两三千是肯定有的，”

零成本、零起点，职业“吃货”相比于职业打假  。门槛更低师傅们为此有针对性地面向学生党招徒 ！“很适合你们学生 ，我知道你们没什么本钱。”“我知道学生不容易！我也是学生过来的 ，”

上述在QQ群直播介绍打假“吃货”经验的师傅们，均声音稚嫩其中一个群里讲课者自称自己是一名学生  。今年才17岁  ！家里穷没玩网络时在学校宿舍开小卖部卖小零食  ，一个星期赚个一两百 。够自己在学校花钱！后在快餐店当服务员，暑假每天汗流浃背 。一天忙到晚85元一天工资……再后来就是！“玩了撸界一直玩到现在，不能说怎么赚钱 。反正比前两个赚钱  ！”“记得第一次月入过万的时候，激动得要死现在也是平时卖卖货。玩玩退款和赔偿！”

QQ群里该师傅还晒出了几张手机放在课本上的图片，以证明自己的学生身份 。

在该讲课者报价收徒后，另一自称xx创始人的管理员帮腔。“这个拜师是性价比特别高 ！如果觉得我这边拜师高的话，可以找我徒弟拜师。实力也是特别稳的！”

有管理员晒出的一张加好友聊天内容是：“那个我是个学生，什么也不懂也没接触网络可以学吗？”回复：“可以”。

从晒出的“下车”反馈看  ，这些货几乎均为90后、00后等年轻人中常用的物品  。而十余QQ吃货群的“群员概况”中！90后、00后占据绝对主力，

洋洋告诉澎湃新闻，在多次沟通中。她了解到职业“吃货”们大多为90后、00后年轻人！她整理出13人的收货地址  ，发现主要集中在中西部7省。13人中10人的收获地址显示为XX大学、XX中学、XX技术学校、XX学院 ！

“学校一般都有统一的快递存放点，他们甚至不需要提供清晰的地址 。就可以把货吃掉！”洋洋介绍一些买家的账号明显就是刚注册几个月的小号 ，甚至是当天刚买的号就敢用。“吃货“们威胁她时！提供的QQ群截图显示，“他们所谓的领导手上号称都是几个G的身份信息资料。也就是说他们可以随时注册账号来吃货！就算拉黑他们账户，他们也不需要去承担任何责任。”

雷雷表示他已经被职业“吃货”搞垮了 ，不愿意再在网上卖低价正品耳机  。在一个吃货群！有成员将雷雷痛斥”吃货”的视频发上来，群主只回了两个字：怕啥  。

吃货群管理员们不时发布着各种鸡汤文，其中一封“写给学生党一段话”称  。“我明白你每个月一千多块钱的生活费！没有多余的钱可以自己支配，也明白你有一颗想出去走走的心。更不好意思再向父母伸手要钱  ！也明白你现在能找到的工作  ，打假也都是一些工作量大工资低的卖命活 。所以我真心希望你能试试做！它门槛低投资小零风险，它用课余打游戏看小说的时间赚零花钱  。它让你还没毕业就自给自足”  ！

管理员补话：我相信来拜师的都是成功人士的选择 ，

随着冬季来临，吃货群里也实时推出洗脑语：“天冷加衣。到货找我”“过年了上年货车”

值得一提的是，吃货群对于自己的群聊内容并不自信。不定期发一些“支持腾讯净网行动”、“社会主义核心价值观”的文字或图片刷屏 ！以防封群

在遭遇“吃货”之后，雷雷潜入了一个吃货QQ群  。看着群里吃货们收徒、教学、打链接 ！以及炫耀满屋子的“战利品”  ，他感到担忧而这些QQ群里的年龄结构。显示00后的占到50%以上！大部分都还是学生  ，“这对他们的人生会有什么影响。我不敢想像”