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呼风唤雨的互联网流量思维  ,到如今将走向何方?。

2020年互联网流量红利大幕即将落下,“吃不起”的流量或致品牌界饿殍遍野。

2019年中国移动互联网用户规模超过11.3亿,截止8月月活用户增长率跌至1.7%。

与此同时互联网广告市场规模增速 ,在下降的趋势中仍然维持在12.9%的增长。“狼多肉少”的存量竞争序幕缓缓拉开 !

呼风唤雨的互联网流量思维,到如今将走向何方?。

1. 成熟的互联网经济不存在红利,

2018年12月《纽约杂志》旗下刊物Intelligencer报告,世界上只有不到60%的流量是人类产生的。

2019年一季度 ,Facebook总共删除22亿个虚假账号。而国内流量造假事件频发!

流量红利消失和流量造假相继发生,那真正的流量是什么呢? 。

互联网平台本身不产生流量,一切流量都来自用户在平台上输出的内容。本质上流量是内容化的用户注意力 !

为什么互联网产品大多讲究刚需、高频?  ,

刚需意味着用户注意力够强,用户对衣食住行的关心程度(非兴趣程度)远远高于休闲娱乐;高频意味着用户注意力够多  。用户对社交文娱的关注频率远远高于医疗健康!

又强又多的注意力才能产生高品质的流量,互联网平台才能把流量卖出好价格  。

互联网平台的流量价值在于制定流量的规则——流量资源如何分配   ,流量路径如何转化   。简言之互联网平台不生产流量 !而是流量的搬运工,

在资本市场红利是股东所得到的超过股息部分的利润,

放在商业中红利是经济结构性变化时产生的利润洼地,在时间窗口内抢占这片洼地   。就能获得低成本优势和超额收益  !

印度是洋葱消费大国  ,今年不幸爆发“洋葱危机” 。洋葱大量减产就导致供需结构变化!

提前大量收购洋葱以及相关制品的企业,就占领了这片利润洼地。可以低价囤货 !待涨价后获取超额收益,

相反在成熟稳定的经济系统中是不存在红利的,

近20年互联网对生活和产业进行了结构性改造,产生了三种利润洼地:。

互联网平台的诞生和迭代:淘宝上第一批淘品牌、微信上第一批公众号作者,(平台崛起中用户先发优势的红利)互联网平台的政策扶持:今日头条由于自身发展和同行竞争需要。为优质作者提供福利社群和流量扶持!(平台竞争中溢出的政策红利)新用户的涌入:拼多多把最后一批不用电商的下沉市场用户接入互联网,(潜在市场的人口红利)迄今为止。这三种利润洼地基本都被填平了:!

互联网的文字、图片、音频、视频内容 ,几乎都被巨头垄断  。互联网行业竞争大势稳定!给予用户政策扶持的动机越来越少 ,或向头部内容创作者集中。中国互联网用户规模触顶!连下沉市场的用户也挖掘待空,互联网对经济基础设施的结构性改造基本完成  。是流量红利终结的信号!

尽管互联网对产业端的赋能正在进行,但产业端的重点在于信息和流程的改造   。对用户注意力的需求有限!

2. 流量焦虑源于易得性认知偏差,

守株待兔的人会抱怨兔子不再撞树吗?可能会,因为这和担忧流量红利消失如出一辙。

流量红利本是一种可遇可求但不可依赖的外部机会,

在外部机会消失后,你担心的不该是外部机会什么时候再来 。而是除了外部机会!我能主动为自己做些什么,可惜的是人们都在担忧流量红利消失。却不太关注自己掌握的营销战略方法是否科学、是否完备!

流量焦虑之所以被广泛传染,最重要的原因不是流量红利消失。而是对流量产生的易得性认知偏差和依赖习惯!

易得性偏差(Availability Heuristic):人们往往根据信息是否容易获取来判断事件的可能性 ,

一方面从2000年至今  ,国内产生了一大批成功的互联网企业 。这些企业本身就是经营流量生意的!加之新媒体的爆发,互联网流量的概念铺天盖地。无孔不入营销认知固化在流量思维里  !成了一件流行的事儿 ,

另一方面流量催生出效果广告  ,互联网营销人员认为效果广告可以量化评估。看得见摸得着比传统营销方法更精准   !

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其实效果广告不一定比传统的品牌广告更精准,只是它的效果可量化评估  。而品牌广告却很难做到!况且效果广告存在固有误差  ,却被绝大多数互联网营销人员忽视了。

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效果广告讲究追溯流量转化的链路  ,关注消费者从第一个互联网广告触点到最终购买的全部行为链条。比如阿里系“O-A-I-P-L”链路模型  !

但是如果你在户外或电视等品牌广告了解,甚至喜欢上一件商品。然后在互联网效果广告中点击购买!那么这次销售就会计入效果广告,品牌广告的功劳硬生生被效果广告夺走。而且还背上了不够精准的骂名  !从此“品牌失灵论”“XX已死 ,XX已至”成了流行概念的代表。

Adidas全球媒介总监 Simon Peel表示:过去几年Adidas过度投资数字和效果(digital & performance)传播,进而牺牲了品牌建设  。正是这个原因!

人们经常批评只看眼前利益、不顾全局的人“只见树木 ,不见树林”

但在流量思维下 ,人们却经常犯“只见树林。不见树木”的错误 !只看到了互联网平台的浩大声势  ,却忽视了商业中的细微洞察。

3. 回归价值营销  ,打造品牌流量。

在互联网流量红利一波波潮涌的20年里,抢占流量红利的利润洼地  。自然比深耕营销管理和品牌资产赚得快   !所以在互联网思维下,频频爆发流量平台的圈地运动  。毕竟天上掉馅饼的年代!谁还顾得上春种秋收 ,

这时营销的逻辑都变成了“营业额=流量*转化率*客单价”,营销就是三件事:。

流量:向BAT、KOL买流量;转化率:用各种链路模型计算转化效果;客单价:只要有流量,这都不叫事儿。公式模型不是解决方案!而是思考框架 ,误把思考框架当作解决方案。注定患上流量焦虑 !

流量的效果和价格可量化  ,花多少钱买多少量而且缺乏差异化壁垒  。竞争对手容易复制!流量的比拼终将变成资本的比拼 ,经营流量的钱都计入了战略性亏损。

今年双11各品类销量Top10榜单上 ,绝大多数是传统大品牌。

但是在互联网早年   ,我们看到不少新品牌借助互联网风生水起。为什么这些年传统大品牌又重回视野了呢?!

传统大品牌在原有的资源和商业模式上往往积累了存量优势 ,他们有更高的增长指标 。很难在电商和新媒体早期投入大量资源!他们也存在营销和组织惯性   ,不会像新品牌战略转向那么灵活 。这为新品牌创造了时间窗口机会!但是互联网流量红利仅仅是用户注意力的放大器,流量方法论也缺乏竞争壁垒的考量。

当传统大品牌成功入局  ,品牌资产的力量就会借助互联网成倍放大   。互联网流量红利能让新品牌起飞!却不能让新品牌长出翅膀,

未来的流量之战  ,会越来越依靠企业的基本盘——回归价值营销  。让品牌自带流量!

未来的流量思维 ,应该区分哪些是核心的品牌流量  。哪些是借助的外围流量 !

品牌流量不同于私域流量  ,品牌流量重在品牌而非流量——用品牌资产的逻辑打造自有流量。品牌流量是由品牌影响力联结成的顾客资产  !可独立于互联网平台和KOL存在  ,可跨平台利用 。不受互联网平台的政策影响!

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外围流量是向互联网平台和KOL购买或借势引导的用户注意力 ,依靠互联网平台和KOL存在  。难以跨平台利用!受到互联网平台的政策影响,传统的流量逻辑把流量视作一种成功的原因  。依靠流量转化销售!

品牌流量的逻辑是通过构建品牌的核心竞争力  ,让品牌自带流量  。流量是一种成功的结果!能够被品牌复用  ,形成用户的终身价值  。

经营品牌流量,你需要让你的品牌形成解决方案 。让你的内容形成用户资产(用户持有的资产!而不仅是品牌持有的资产),

电商乃至新零售呼声高涨,但是我们的需求其实并未真正被满足   。比如:你想减肥 !运动品牌会鼓励你多运动,但是你不懂科学的方法  。没有配套的饮食!没有朋友的陪伴,没有坚持的耐心。

食品品牌会鼓励你健康饮食,但是他们提供的只是千篇一律的饮食教条。没有根据你的生理指标提供个性化的饮食方案!各家品牌像是盲人摸象,而你需要的却是一个完整的方案。

一个品牌如果可以提供完整的解决方案,就能够嵌入用户生活。从多方面产生品牌流量!

Keep这款运动APP就具有品牌流量的影子 ,品牌越风格化、工具化。越小众化;品牌越流行化、生活化!越大众化

Keep就面临着风格化和工具化的问题,运动发烧友风格鲜明。是小众群体;运动需要自律!Keep作为冷冰冰的工具很难支持用户长期使用,

Keep要想实现大众化,就必须流行化、生活化。

4.1 流行化:从功能价值到情感价值、精神价值,

品牌价值可分为功能价值、情感价值、精神价值   ,

优质产品虽然可以产生较高的功能价值,但是能够引发用户主动传播 。形成免费流量的!更重要的是带给用户情绪体验——情感价值和精神价值 ,(咪蒙之流深谙此道)

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Keep最初主要依靠运动发烧友,发布运动健身类帖子来引流和社交裂变。这时的Keep更像一个内容分享工具!

2016年Keep汇聚了3000万用户  ,但是单一的功能价值不足以支持更高的用户增长。也不足以巩固用户粘性(品牌忠诚)   !

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因此Keep进行了第一次品牌升级   ,通过“自律给我自由”的广告。为运动发烧友这个小众群体贴上了“精神领袖式”的标签!

在这种精神价值的感召下  ,Keep在3个月内新增2000万用户 。成为了具有社交情感的品牌!

4.2 生活化:从产品工具到生活服务  ,

Keep为了打造解决方案  ,进行了第二次品牌升级。

Keep先后开发出多元业务 ,除了线上运动课程   。还增加了Keepland线下运动空间!以及电商业务  ,专门提供运动服饰、轻食、智能手环、体脂称等运动健康产品。

这时Keep的用户除了运动发烧友,还包括更广泛的想了解运动、参与运动乃至追求健康生活的用户  。

Keep重新定义了运动这件事,转型成为健康生活的品牌方案商。用品牌解决方案的稀缺性引流固流!同时Keep也成为了配套商品的服务商,整合了其他相关业务的流量  。

2019网易未来大会上,淘宝直播负责人赵圆圆发表演讲称内容电商是电商的未来   。

因为流量就是内容化的用户注意力 ,得内容者得用户注意力。内容要成为对用户有价值!而且让用户难以割舍的资产 ,而不是一次性消耗的注意力。才能形成长期的品牌流量!

微信公众号的流量红利早已消失,在这种情况下  。哪类文章更容易被用户长期查阅和分享呢?!

我想更可能是分析指南类 ,比如:商业和健康 。而非娱乐和资讯类!因为娱乐和资讯类内容对大多数读者来说都是即时性、快消性、非刚需的,用户注意力一次性消耗。

而分析指南类内容可以启发思考,指导实践发挥工具一样的价值。用户注意力更可能被长期锁定!

让内容成为品牌解决方案的一部分 ,像工具一样引导用户的消费生活 。才能避免内容流量像流水一样蒸发!

微信之所以会成为垄断型社交产品,在于积累了用户的社交关系网络   。用户一旦离开微信!就会失去一笔社交资产,(除非微信和其他社交软件打通)  。

得到APP也有类似的营销逻辑,得到APP建立了知识城邦。得到系老师和用户会在这里分享高质量的课程评论以及相关随笔   !用户在转发、评论这些内容的过程中可以互相关注   ,

这就联结成了一张以优质内容为基础的社交网络,

网络里每个用户都是流量主,每一次转发评论都会产生一次流量传播。而且这个网络增加了用户转换成本 !巩固了用户对得到APP的依赖性 ,

除此之外得到APP的部分课程会邀请用户参与内容创作  ,

这些内容一旦被得到APP的课程收录 ,用户就会产生自豪感。主动转发和外部分享!形成免费流量,比如刘润商业洞察力优秀毕业论文、华杉点评三个毕业设计 。而且这种用户参与品牌的方法 !可以激励更多用户参与其中,进一步巩固用户关系。

其实品牌流量的方法还没有形成体系  ,有些品牌和产品正在有意识或无意识地探索 。尽管不完善但我相信这是未来营销的趋势  !

品牌流量是以经典的营销、战略、经济、心理、管理等科学为基础的,而不是脱离经典、不可一世的新概念  。

回归价值营销的基本盘,才是我们的出路  。

本文由 @郑光涛Grant 原创发布于人人都是产品经理,未经许可禁止转载

题图来自Unsplash ,基于CC0协议

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