消费者在消费过后给商家点评,不仅能给其他消费者一个消费参考。还能让商家对自己的商品有一个理性的认知!对于优点可以继续保持 ,对于缺点需要及时改正。所以即使是差评!也有两面性最近有一个商家在收到差评以后 ,大动肝火一直打电话、发短信辱骂恐吓这位给了差评的消费者小林。这让小林不堪其扰 !
小林在铭成烧烤点了一份烧烤外卖 ,因为感觉烧烤有异味。吃完以后闹了肚子!所以就给这家店铺打了一个差评,随后几天内她接连接到一个陌生男子的骚扰电话。对方扬言“我搞死你”!小林当即报了警 ,调查后得知打恐吓骚扰电话的正是铭成烧烤店的老板。小林告诉记者!烧烤店不承认食品有问题 ,并在电话中声称能够要到她的真实号码。也能找到她的个人信息 !这让她为自己的人身安全感到担忧,
记者联系到铭成烧烤店的喻老板,他承认自己打过骚扰电话 。但这是因为小林是他们楼下的同行!她的店铺倒闭了,因嫉妒自己的生意好。才恶意给了差评 !小林表示很莫名其妙,自己只是一名普通的上班族 。从来没有涉及过餐饮行业!而喻老板认为,即便她没有做过餐饮 。那么也是楼下同行的朋友!
记者来到铭成烧烤店的楼下 ,有一家名叫隆炎烧烤的店。记者和小林来到物业办公室反映情况!物业联系到隆炎烧烤店,店铺工作人员小罗来到现场 。他表示并不认识小林 !之前这层楼还有另一家烧烤店,那家店是两个女孩合伙开的 。因为经营不善倒闭了 !其中一位长得很像小林的女生是老板的闺蜜 ,经常来烧烤店玩 。但是小林比那个女生矮一些 !不是同一个人 ,
女子点外卖给了差评 。店家打电话扬言“搞死你” !店家:她是同行_海南食品流通许可证审核
铭成烧烤店的喻老板也来到了现场 ,喻老板表示之前没有见过楼下的同行。也是第一次和小林见面!因为楼下的烧烤店倒闭之后他接连收到20多个差评,所以误以为小林是楼下烧烤店的人 。现在也证实了这只是一个误会 !随即向小林道了歉,
。小林没有接受道歉,她表示自己只是一个普通的消费者。因为不满意店家的商品!而接到辱骂、威胁的电话短信,对方只是简单的道个歉 。她无法接受让小林担心的是!喻老板能轻易拿到她的真实电话号码 ,她感觉个人信息被泄露。这直接威胁到了她的人身安全 !
通常外卖平台会向商家和骑手显示消费者的虚拟号码,并在两天后就无法联系了 。那么喻老板又是如何拿到小林的真实号码私下联系她的呢?喻老板解释!他不是通过外卖平台拿到小林的电话号码 ,而是通过一个朋友拿到的。他还透漏之前不仅要到了小林一个人的号码 !还有大部分给差评的顾客的号码 ,记者追问是通过哪个朋友。具体怎么拿到的喻老板表示这属于个人隐私!不方便透露
女子点外卖给了差评 ,店家打电话扬言“搞死你”。店家:她是同行_海南食品流通许可证审核
随后记者联系到外卖平台的客服 ,客服表示他们从未向任何第三方提供消费者的个人信息 。平台也会对这件事展开调查 !并会将调查结果及时反馈给小林,
。小编想说:店家在收到差评以后想通过辱骂、威胁顾客的方式来解决问题 ,这不仅不能解决 。还使问题进一步恶化 !商家应以理性平和的心态来面对顾客的差评 ,对差评中反映的问题应该及时自查 。如果真实存在则改之!这样生意岂会变差?如果碰到专业差评师,也应该通过合法途径反映问题、解决问题。对于消费者的信息是如何泄露的!还希望相关部门能重视并介入调查,还消费者一个有安全感的消费环境 。
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